Die Spielerin aus Deutschland behauptete, dass Geld von ihrem Konto verschwunden sei, und verwies darauf, dass in ihrer Geschichte ein Spiel aufgetaucht sei, an dem sie noch nie teilgenommen hatte. Sie erklärte, dass sie nur Book of Dead und Legacy of Dead gespielt habe und bestritt, das Spiel Royal gespielt zu haben. Das Casino hatte vermutet, dass zwei Konten über dieselbe IP-Adresse angemeldet waren, was sie ihrer Freundin zuschrieb, die ihr WLAN nutzte. Sie erwähnte auch, dass ihr Konto acht Tage lang gesperrt worden sei und auf ihre E-Mails keine Antwort erfolgt sei. Trotz der Bemühungen unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern, hat der Spieler keine weiteren Details angegeben. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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