Der Spieler aus Norwegen ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Norway is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Norwegen ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hey !!! spiele nicht auf ninecasino, ich habe dort 5.000 euro verwendet und es gibt nur Wetten nach Wetten ohne Belohnungen, ich warte auf eine Auszahlung von 1,3.000 Euro von über einer Woche. Heute habe ich etwa 2.000 gesetzt und beim letzten Mal habe ich 300 eu als Bonus verwendet, was 30% extra gibt, es wurde ein großer Betrug, ich ging zu 1,5k, dann zu 1k, und als ich Geld auszahlen wollte, kam heraus, dass ich verlieren werde es . Und ich verliere es. Ist es fair, 2.000 Euro zu setzen, 1 zu gewinnen und bei bereiter Auszahlung alles zu verlieren? Dafür gibt es ein globales Gesetz. Ich schreibe bereits darüber, die Lizenz von dieser Mistfirma zu entfernen. Haben Sie Videos, Bilder, Daten und wissen, wie Sie mit Betrügern arbeiten.
Hey !!! dont play on ninecasino , i used 5 k euro there and there Are just bets after bets without rewards, i m waiting for 1,3 k euro payout from over week. Today i set like 2 k eu and in last time of play i used 300 eu on bonus giving 30 % extra it become big scam , i went to 1,5k then to 1k snd when i wanted to payout money Came out i m going to Lose it . And i Lose it . Is it fair puting 2 k euro , wining 1 and when willing payout lossing all ? There is global law for that , i m already writing about remove licence from that crap company. Got videos , pictures, dates and knowlage how Work with scamers.
Liebe Amstel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich entschuldige mich, aber ich muss zugeben, dass ich nicht ganz sicher bin, was los ist. Verstehe ich richtig, dass Sie darauf hinweisen wollen, dass das Casino manipulierte Spiele hat?
Verstehe ich auch richtig, dass Sie derzeit eine ausstehende Auszahlung von 1.300 € haben und den Rest Ihrer Gewinne verloren haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Amstel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I must admit I am not quite sure what is going on. Do I understand correctly that you are trying to indicate that the casino has rigged games?
Also, do I understand correctly that you currently have a pending withdrawal of €1,300 and that you have lost the rest of your winnings?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ich warte jetzt seit einer Woche auf 1,3 k, gestern gaben sie mir einen Bonus von 30 %. Ich habe 300 Euro eingezahlt und 390 gewonnen, 1,5 k müde, um 1 auszuzahlen, und das Geld ist verschwunden
I m waiting for 1,3 k for week now , yesterday they gave me bonus 30 % i paid in 300 euro got 390 won 1,5 k tired to pay out 1 and money disapeared
Danke für deine Antwort, Amstel. Lassen Sie mich zunächst betonen, dass wir den Casinos immer mindestens 2 Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Nur wenn das Casino Ihre Auszahlung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens bearbeitet, werden wir versuchen, Ihnen dabei zu helfen.
Könnten Sie außerdem bitte weitere Informationen zu den verschwundenen Gewinnen geben? Haben Sie alles verloren oder sind Ihre Gewinne einfach ohne Erklärung verschwunden?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Thank you for your reply, Amstel. Let me start by emphasizing, that we always give casinos at least 2 weeks to process each payment. So only if the casino fails to process your withdrawal within this time frame, we will try to help you with it.
Moreover, could you please provide more information about the disappeared winnings? Have you lost everything or have your winnings simply disappeared without any explanation?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Also warte ich seit Ostern auf 9000 kr, 1900, 2600 kr Auszahlungen und als ich sie heute fragte, bekam ich das
So i m waiting for 9000 kr , 1900 , 2600 kr payouts since easter and when i Asked them today i got this
Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich der verschwundenen Gewinne erhalten? Könnten Sie bitte hier den Link zu dem von Ihnen aktivierten Bonus posten?
Have you received any explanation from the casino regarding the disappeared winnings? Could you please post here the link to the bonus you activated?
Liebe Amstel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Amstel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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