Der Spieler aus Österreich stellt fest, dass sein Konto bei Nine Casino ohne Erklärung deaktiviert wurde, obwohl er schon seit langem mit dem Casino zusammenarbeitet. Der Chat-Support informiert ihn, dass die Entscheidung endgültig ist und gibt keine weiteren Details bekannt.
Hallo!
Ich wollte mich bei nine casino einloggen und aufeinmal steht da ihr Konto ist deaktiviert.
Ich habe nichts getan und bin schon lange dort.
Ich habe mich an den Chat gewandt, diese haben mir geschrieben sie können nichts dazu sagen diese Entscheidung ist endgültig. Was soll das bitte?
Lieber GANJA37,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Guten Tag nochmals!
Ich sollte Cashback erhalten das bekomme ich jedes Mal aber keinen Ahnung wieviel das sein wird.
Ich bin schon lange verifiziert, habe öfters ein und ausgezahlt ohne Probleme.
Einfach das Konto zu deaktivieren ohne jeglichen Grund oder Auskunft finde ich eine Frechheit.
Mit freundlichen Grüßen
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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