Die Gewinne des Spielers sind ohne weitere Erklärung verschwunden. Der Spieler schickte uns später eine E-Mail, in der er bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
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NineCasino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.
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Betrag: Can$1.900
NineCasino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Nine Casino hat heute 1900,00 von meinem Konto gestohlen
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Liebe Viktoria,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich entschuldige mich, aber ich verstehe nicht, was los ist. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre E-Mail, Viktoria. Ich freue mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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