Die Einzahlung des Spielers aus Großbritannien wurde vom Casino storniert. Das Casino riet dem Spieler, auf eine E-Mail zu warten. Der Spieler erhielt diese jedoch nicht und wollte seine Einzahlung zurück. Wir forderten den Spieler auf, eine Zahlungsbestätigung und eine Kommunikation mit dem Casino bereitzustellen, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion abgelehnt.
Ich habe eine Einzahlung getätigt und sie wurde auf der Seite des Casinos storniert. Sie sagen mir immer wieder, ich solle auf eine E-Mail warten, aber ich erhalte sie nicht. Ich möchte nur meine Einzahlung zurück
Lieber Dexbritish.1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ich habe ihnen den Zahlungsnachweis gezeigt und sie haben ihn storniert und mir weder geantwortet noch eine E-Mail geschickt und nichts
der Zahlungsanbieter funktionierte, sobald ich eingezahlt hatte, hieß es, es sei storniert. Auf meiner Seite lief alles durch, auf der Website wurde meine Bank um Autorisierung gebeten. Es war der Zahlungsanbieter auf der Website, auf der ich zuvor eingezahlt hatte und der funktionierte. Ich verstehe nicht, warum es jetzt storniert wurde
Lieber Dexbritish.1,
Können Sie die Zahlungsbestätigung zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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