Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Schwierigkeiten, am 15. April 2024 angeforderte Gewinne im Wert von 100 £ abzuheben. Mehrere Anfragen wurden mit der gleichen Antwort beantwortet, dass der Fall eskaliert wurde.
Ich habe meine Auszahlung am 15. April 2024 vorgenommen. Ich habe mehrmals im Online-Chat und per E-Mail gesprochen, um zu erfahren, wo meine Auszahlung ist.
Sie sagen lediglich, dass die Situation eskaliert sei.
Ich wurde vollständig verifiziert und es sind nur 100 £, aber es ist mein Gewinn.
Lieber nicolacoupland,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe noch nie eine Auszahlung von dieser Seite vorgenommen, aber von anderen Seiten habe ich erfolgreich
Die Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erzielt
Ja, es ist seit dem 15. April unverändert geblieben
Vielen Dank für Ihre Antwort, nicolacoupland. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.