Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, auf den Abschluss des KYC-Verifizierungsprozesses zu warten und geduldig zu sein, da Auszahlungen aufgrund verschiedener Faktoren einige Zeit in Anspruch nehmen könnten. Der Spieler bestätigte später, dass sein Problem gelöst worden war.
Hallo, ich frage mich nur, ob mir jemand helfen kann. Ich habe 2000 Pfund auf meinem Nine Win-Konto gewonnen. Ich habe versucht, das Geld abzuheben, aber es wurde abgebrochen. Ich warte immer noch darauf, dass mein Konto verifiziert wird. Ich frage mich nur, wie lange das dauert. Mein Ausweis wurde akzeptiert, aber mein Kontoauszug wartet immer noch.
Danke, irl. Warte einfach, bis es verifiziert ist, und schau dann, was passiert.
Hallo, alles ist jetzt geklärt, danke
Lieber billyreader3,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
