Der Spieler aus Großbritannien hat Probleme bei der Verifizierung seines Nine Win-Kontos. Obwohl er die erforderlichen Informationen fünfmal angegeben hat, hat das Casino die Verifizierung abgelehnt. Sie suchen Hilfe bei der Lösung dieses Problems, da sie 2.400 £ auf ihrem Konto haben.
Hallo, ich habe 2.400 £ auf meinem Nine Win-Konto – und habe meinen Kontoauszug jetzt fünfmal vorgelegt, nur um ihn fünfmal hintereinander ablehnen zu lassen. Ich habe genügend Beweise vorgelegt, alle Anweisungen befolgt und sie lehnen es immer noch ab und sagen mir, sie brauchen meinen vollständigen Namen, meine Adresse und meine Kontodaten, obwohl ich sie alle im Screenshot des Bankkontos angegeben habe. Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar – ich habe mit dem Kundendienst dort Kontakt aufgenommen und sie drehen sich immer im Kreis und geben mir keinen wirklichen Grund, warum mein Konto mit den richtigen Angaben nicht verifiziert werden kann.
Hallo jameschrisbrownhill,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Nine Win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Hallo jameschrisbrownhill,
Wurde der Grund für die Ablehnung dieser Dokumente jemals erläutert oder wie Sie sie erneut senden sollten? Da der empfohlene Zeitrahmen für die Überprüfung diese Woche fällig ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob es seitdem Aktualisierungen gegeben hat?
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