Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben dem Spieler empfohlen, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten. Es ging keine weitere Antwort des Spielers ein und die Beschwerde wurde aufgrund von Inaktivität abgelehnt.
Hallo, ich spiele jetzt seit über 2 Monaten in diesem Casino. Ich habe mehrmals eingezahlt und jedes Mal, wenn ich gewonnen habe, habe ich beschlossen, es einfach zu riskieren und immer zu verlieren. Dieses Mal habe ich bis zu 1180 £ angehäuft und versucht, abzuheben, aber es hieß, ich müsse meine Dokumente verifizieren. Ich habe sie alle eingeschickt und dann wurden sie abgelehnt. Ich habe dann heute bis auf 900 £ heruntergespielt und dann versucht, die 900 £ abzuheben und jetzt ist es ein Wartespiel, bis sie es verifizieren, aber ich kann meinen vollständigen Namen nicht verifizieren, es gibt keine Option dazu, also stecke ich wirklich fest.
Danke für die Antwort. Außerdem habe ich meine E-Mail-Adresse für das Casino falsch eingegeben, als ich die Beschwerde eingereicht habe: murphy****@gmail.com
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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