Der Spieler aus Großbritannien hat sein Konto bei Ninewin geschlossen, hat aber Schwierigkeiten, sein Guthaben von 167 £ abzuheben. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente erhält er beim Versuch, den Kundendienst zu kontaktieren, die gleichen Antworten.
Hallo,
Ich habe beschlossen, nicht mehr bei Ninewin zu spielen und mein Konto zu schließen. Mein Kontostand betrug 167 £ und ich versuche seit einer Woche, das Geld zurückzubekommen. Mein Konto ist vollständig geschlossen. Ich versuche, sie zu kontaktieren, aber es kommt immer das Gleiche, ich muss einige Dokumente senden, was ich getan habe. Im Chat läuft es immer gleich. Kann mir jemand helfen?
Lieber 6mxx8pb2dz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung Ihres Geldes bei Ninewin zu hören.
Um Ihnen besser helfen zu können, habe ich einige Fragen zu Ihrer Situation:
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, danke, dass Sie sich bei mir gemeldet und meinen Fall geprüft haben.
Ich habe sie per Chat kontaktiert und sie haben mich gebeten, einen Transaktionsnachweis vom November, einen Eigentumsnachweis für die Karte aus der Transaktion und einen Kontoauszug zu senden, was ich getan habe. Nach einer Weile haben sie mich um weitere Informationen gebeten. Ich denke, es ist wieder dasselbe.
Bankadresse
Name der Bank
Bankleitzahl
IBAN
und meine Daten und Adresse und wieder Kontoauszug Ich bin pdf, so habe ich und warte auf Antwort
Ich habe es aufgegeben, mit dem Glücksspiel aufzuhören, da ich zu viel Geld dafür ausgegeben habe, was mich in finanzielle Schwierigkeiten bringen könnte
hoffe die Antwort hilft dir weiter
Danke
Bartek
Vielen Dank für Ihre Antwort, 6mxx8pb2dz. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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