Der Spieler aus der Slowakei hat ein Konto unter dem Namen seiner Frau registriert und alle eingezahlten Gelder verloren. Er erkundigt sich nach der Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Ich bin im Ausschlussregister, ich habe ein Konto für meine Frau eröffnet, die natürlich nichts davon weiß. Ich habe mit einer auf meinen Namen lautenden Karte Einzahlungen auf das Casino-Konto getätigt. Ich habe einen höheren Geldbetrag verloren. Ist es möglich, den verlorenen Betrag zu reklamieren und geltend zu machen?
Lieber Dušan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, diese Art von Maßnahmen in Zukunft zu vermeiden, da dies Ihre Chancen, Verfahren gegen Glücksspieleinrichtungen zu gewinnen, nur verringert.
Könnten Sie zusammen mit Ihrer Registrierung bei der Glücksspielaufsichtsbehörde relevante Mitteilungen weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Eine Antwort wurde an die angegebene E-Mail gesendet. naja danke
Wir setzen unsere Kommunikation per E-Mail nur auf Anfrage des Spielers fort.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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