Der Spieler aus der Ukraine hat Geld von der Bankkarte seiner Mutter auf sein Konto eingezahlt. Casino beschlagnahmte Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Ukraine has deposited funds into his account from his mother’s bank card. Casino confiscated winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus der Ukraine hat Geld von der Bankkarte seiner Mutter auf sein Konto eingezahlt. Casino beschlagnahmte Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Füllen Sie den Restbetrag für einen Bonus auf, einen Bonus ohne Einsatz, 850 UAH, 800 Auszahlungen, einen Tag später erhielt ich 250 Nachschub, der Gewinn wurde annulliert, weil ich von der Karte geworfen habe, die meiner Mutter ausgestellt wurde, aber es ist gebunden an mein Konto, das ist ein Duplikat meiner S / N-Karte, dh das Geld kam von meinem Bankkonto !!!
Ich habe im Chat, auch in der Mail, geschrieben, und die Antwort ist dieselbe, ein Verstoß gegen die Regeln. Wenn ja, warum können Sie dann überhaupt von Ihrer Karte werfen, werden aber nicht mehr angezeigt.
Im Allgemeinen möchte ich sagen, dass diese "Shit Casino" -Verwaltung auch dieselbe ist: "Werden Sie nicht krank."
Replenished the balance for a bonus, a bonus without a wager, stuffed 850 UAH, 800 put on withdrawal, a day later I received 250 replenishments, the win was canceled because I threw from the card which is issued to my mother, but it is tied to my account, that is duplicate of my s / n card, ie the funds came from my bank account !!!
I wrote in the chat, in the mail, too, and the answer is the same, a violation of the rules, although if so, why do they even allow you to throw from your card, but no longer displays.
In general, I want to say that this "Shit Casino" administration is also the same, "do not get sick."
Поповнив баланс на бонус, бонус без вейджеру, набив 850грн, 800 поставив на вивід,через добу мені прийшло 250 ті що поповнював, виграш анулювали тому що закинув з карти яка оформлена на маму, але, вона прив'язана до мого рахунку, тобто це дублікат моєї з/п карти, тобто кошти зашли з мого банківського рахунку!!!
Писав в чат, на пошту теж, і відповідь одна й та ж сама, порушення правил , хоча якщо вже так то чому взагалі дозволяють закидати з несвоєї карти, а виводить вже ні.
Взагалі хочу сказати шо це "ГовноКазино" адміністрація такаж сама,"хай не хворіють"
Lieber sXefun,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos keine Einzahlungen von Dritten akzeptieren. Durch die Registrierung eines Kontos stimmen Sie den Geschäftsbedingungen des Casinos zu. In diesem speziellen Fall steht https://netgamecasino.net/agreement/ :
„Der Benutzer hat das Recht, Geld nur von seiner Bankkarte, von seinem Konto in EPS oder seiner Telefonnummer auf sein Spielkonto einzuzahlen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingung können alle Gewinne storniert werden und der Betrag der letzten (gewinnenden) Einzahlung wird auf das Konto / Konto zurückerstattet, von dem aus sie getätigt wurden. Nach Durchführung dieser Schritte behält sich die Verwaltung des Casinos das Recht vor, das Konto ohne die Möglichkeit einer Wiederherstellung zu sperren. Es ist verboten, Geld von Dritten, Freunden, Verwandten oder Partnern, auf das Spielkonto einzuzahlen. Diese Regel gilt auch für Abhebungen. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie durch die Einzahlung von der Bankkarte Ihrer Mutter gegen eine der Hauptregeln verstoßen haben. Casino hat Ihre Gewinne aus diesem Grund für ungültig erklärt und ich fürchte, es ist ein irreversibler Prozess. Für zukünftige Referenzen würde ich dringend empfehlen, eine Möglichkeit zur Einzahlung von Geldern von einer Drittanbieter-Karte anzugeben, bevor die eigentliche Einzahlung erfolgt.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear sXefun,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that casinos don’t accept deposits from 3rd parties. By registering an account, you agree to terms and conditions of the casino. In this specific case there is written https://netgamecasino.net/agreement/:
"The user has the right to deposit funds to his game account only from his bank card, from his account in EPS or phone number. In case of violation of this condition, all winnings can be canceled, and the amount of the last (winning) deposit will be returned to the account / account from which it was made. After performing these steps, the administration of the casino reserves the right to block the account without the possibility of recovery. It is forbidden to deposit funds to the game account by third parties: friends, relatives or partners. This rule also applies to withdrawals."
Please understand, that by depositing from your mother’s bank card you have breached one of the main rules. Casino voided your winnings for this reason and I’m afraid it is an irreversible process. For the future references, I would strictly recommend communicating a possibility to deposit funds from a 3rd party card before the actual deposit takes place.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Lieber sXefun,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear sXefun,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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