Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich möchte sagen, dass Neospin eines der schlechtesten Online-Casinos war, mit denen es je zu tun hatte! Ich habe Zehntausende von Dollar bei einem VIP-Manager eingezahlt, der 50 Freispiele zu 25 Cent effizient genug ist, und ein Treueprogramm, das eigentlich nichts gibt, sondern seinen Kunden alles nimmt. Ich schreibe diese Rezension heute innerhalb einer Stunde hat 1100 $ bei 5 $ Spins eingezahlt und ohne eine Lüge nicht einmal 1 FEATURE erhalten. Mal ehrlich, was ist das für eine Quote! Seit ich beigetreten bin, habe ich nichts als Tausende von Dollar verloren und bin weiter gewachsen, bis ich heute mein Konto bei ihnen geschlossen habe! Wenn ich zurückgehen könnte, hätte ich kein Konto bei ihnen eröffnet, und für alle, die dies lesen, treten Sie nicht bei, es sei denn, Sie möchten, dass Ihnen Ihr Geld praktisch gestohlen wird. Neospin sind nichts als ein Witz!
I’d like to say that neospin have been one of the worst online casinos ever dealt with! I have deposited tens of thousands of dollars with a vip manager who things 50 free spins at 25 cents is efficient enough, and a loyalty program that actually gives nothing but takes everything from its customers, I am writing this review as today within an hour I deposited $1100 at 5$ spins and without a lie didn’t receive EVEN 1 FEATURE. Honestly what kind of odds is that! Since joining I am nothing but thousands of dollars down and was continuing to grow until today were I closed my account with them! If I could go back I would not have made an account with them and for anyone reading this don’t join unless you want your money practically stolen from you neospin are nothing but a joke!!
Liebe 5n6htcqzbg,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage dessen, was Sie beschreiben, keinen Fall vorbringen können. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Alle relevanten Nachweise können an petronela.k@casino.guru gesendet werden.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear 5n6htcqzbg,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Any relevant proof could be sent to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dear 5n6htcqzbg,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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