Der Spieler aus Schweden hat mehrmals versucht, einen Rückzug zu beantragen, aber es war nicht erfolgreich. Der Spieler teilte uns mit, dass dieses Problem behoben wurde.
The player from Sweden tried to request a withdrawal multiple times, but it wasn’t successful. The player informed us this issue was resolved.
Der Spieler aus Schweden hat mehrmals versucht, einen Rückzug zu beantragen, aber es war nicht erfolgreich. Der Spieler teilte uns mit, dass dieses Problem behoben wurde.
Hallo! Ich spiele jetzt schon eine Weile im N1 Casino, ohne Probleme mit Ein- und Auszahlungen, aber jetzt, wo ich 1.500 € abheben wollte, war das nicht möglich. Jedes Mal abgelehnt. An verschiedenen Tagen und Anlässen getestet. Wie gehe ich vor, um das Geld abzuheben?
Hi! I've been playing at the N1 Casino for a while now with no problems with deposit and withdrawals but now that I was going to withdraw € 1,500 it was not possible.Be rejected every time. Tested on several different days and occasions.How do I proceed to withdraw the money?
Hejsan!Jag har sen ett tag tillbaka spelat på N1 Casino utan problem med insättning och uttag men nu när jag skulle ta ut 1.500€ så gick det inte.Blir rejected varje gång. Testat vid flera olika dagar och tillfällen.Hur går jag till vidare för att kunna ta ut pengarna?Tack
Lieber GenietFAN,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten, um dieses Problem zu lösen. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert haben?
Ich habe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:
"Bitte beachten Sie, dass bei kumulierten Auszahlungen von 2000 EUR das Verfahren zur Überprüfung des Spielers obligatorisch ist."
Ich würde gerne wissen, ob Sie das KYC-Verfahren erfolgreich abgeschlossen haben.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Kristina
Dear GenietFAN,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation to resolve this matter, but, before we do so, please could you advise if you have contacted the casino regarding this issue?
I also checked the casino’s General T&Cs and I found this:
"Please note that when cumulative withdrawals reach 2000 EUR the player verification procedure will be mandatory."
I would like to know if you successfully completed the KYC procedure.
Thank you in advance for your reply.
Kristina
Hey, du kannst das abschalten!
Es ist aufgelöst und mein Konto ist jetzt verifiziert und ich habe Hilfe bekommen.
Sie antworteten jetzt auf E-Mail.
Ich habe einen von N1 Casino gesponserten Streamer bekommen und ihn gebeten, sich direkt an mich zu wenden.
Vielen Dank!
Hey, you can shut this down!
It's resolved and my account is verified now and I got help.
They responded to email now.
Got a streamer sponsored by N1 Casino and asked him to contact them directly to me.
Thanks!
Hej, du kan stänga ner detta!
Det är löst och mitt konto är verifierat nu och jag fick hjälp.
De svarade på e-mail nu.
Fick tag på en streamer som är sponsrad av N1 Casino och bad han kontakta dom direkt åt mig.
Tack!
Hallo genietFAN,
Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben! Ich liebe es, als erstes am Morgen gute Nachrichten zu hören. Ich schließe diese Beschwerde als gelöst. Viel Glück.
Hello genietFAN,
Thank you so much for letting me know! I love to hear great news first thing in the morning. I am closing this complaint as resolved. Good luck.
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