N1 Bet Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nicht gutgeschrieben.

Ich habe am 16.09.23 50 $ mit Neosurf im Casino eingezahlt und eine Quittung sowie eine Neosurf-Transaktionsabrechnung vorgelegt, aus der hervorgeht, dass die Einzahlung an sie getätigt wurde, und sie haben die Situation immer noch nicht behoben! Im Kundenchat wurde mir mitgeteilt, dass meine Anfrage „von den Konten übersehen" wurde und es deshalb so lange gedauert hat, aber ich muss mich trotzdem noch gedulden, was absoluter Unsinn ist! Wie sie es schaffen, zu behaupten, dass eine Auszahlung nur ein paar Tage dauert, sie aber 11 Tage braucht und das Geld meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben wurde!!

Liebe aaaaangelaanaconda,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Es tut mir leid, dass Sie sich auf die Seite des Casinos gestellt haben, was ich sehr praktisch finde, aber das Gleiche ist bei getslots casino passiert und mein Problem wurde in etwa 4 Stunden gelöst. Ich füge die Screenshots bei!!

Und auch einer der Live-Chat-Mitarbeiter gab tatsächlich zu, dass die Buchhaltung meinen Fall aufgrund menschlicher Fehler übersehen hatte und es deshalb über Wochen gedauert hatte, bis der Fall gelöst war!

Keine Sorge, ich habe das Gefühl, dass ich mein Geld nicht verdiene, und dieses Casino ist mir scheißegal, also werde ich meine Bewertung und Screenshot-Beweise in alle Gaming-Foren mitnehmen, die mir möglich sind, denn ich vermute, dass dies hier wahrscheinlich der Fall ist gesponsert von n1bet, weil ihre Punktzahl auf keinen Fall so hoch sein kann, wenn sie behaupten, dass der Grund, warum mein Problem nicht gelöst wurde, neben menschlichem Versagen in der großen Arbeitsbelastung liegt, was bedeutet, dass viele Leute ähnliche Probleme wie ich haben 🤷🏼‍♀️ 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

Liebe aaaaangelaanaconda,

Wurde die Einzahlung bereits Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben? Wenn nicht, leiten Sie bitte ab dem 16. September den Einzahlungsbeleg sowie Ihren Kontoauszug an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.

Sehr geehrte(r) aaaaangelaanaconda,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.