N1 Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider wurde mein Konto beim N1Bet Casino heute Morgen ohne vorherige Mitteilung oder Erklärung deaktiviert. Als treuer Kunde seit 2023 bin ich von dieser Aktion zutiefst enttäuscht. Die Deaktivierung ist rätselhaft, da alle Transaktionen – Ein- und Auszahlungen – immer reibungslos abgewickelt wurden. Darüber hinaus habe ich jahrelang durchgehend dasselbe Live-Spiel ohne Probleme gespielt.

Mein Kontostand beträgt derzeit 260 € (kein Bonusgeld) und trotz mehrerer Versuche, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, habe ich keine Antwort erhalten. Dieser Mangel an Kommunikation ist besorgniserregend, insbesondere angesichts meiner Einhaltung aller geltenden Geschäftsbedingungen.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der schnellen Lösung dieser Angelegenheit. Bitte klären Sie den Grund für die Deaktivierung, reaktivieren Sie mein Konto oder ermöglichen Sie die Auszahlung meiner verbleibenden Mittel.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser dringenden Angelegenheit. Ich vertraue darauf, dass Sie sich mit der gebotenen Ernsthaftigkeit darum kümmern werden.

Lieber Cogu,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, dass Ihr Konto beim N1 Bet Casino ohne Erklärung deaktiviert wurde, insbesondere nachdem Sie seit 2023 ein treuer Spieler sind. Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, keine Antwort vom Casino zu erhalten, insbesondere wenn auf Ihrem Konto noch ein Guthaben von 260 € vorhanden ist.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihren Fall weiter verfolgen können?

• Haben Sie vor der Deaktivierung Warnungen oder ungewöhnliche Nachrichten vom Casino erhalten?
• Wann war Ihr letzter erfolgreicher Login und ist Ihnen vor der Deaktivierung Ihres Accounts etwas Ungewöhnliches aufgefallen?
• Können Sie bestätigen, welches konkrete Live-Spiel Sie regelmäßig gespielt haben und ob Sie auch andere Arten von Spielen gespielt haben?
• Hatten Sie zuvor schon einmal Probleme mit dem Casino bezüglich Verifizierung, Auszahlungen oder Kontobeschränkungen?
• Hat das Casino automatisch auf Ihre E-Mails geantwortet oder herrschte von ihrer Seite völliges Schweigen?

Ihre Mitarbeit ist unerlässlich, damit wir vollständig verstehen können, was zu dieser Situation geführt haben könnte, und uns für eine faire Lösung einsetzen können. Wenn Sie relevante E-Mails oder Screenshots aus Ihrer Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte an weiter. petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und während wir das Problem untersuchen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) cogu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen ablehnen müssen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen, falls er dies wünscht. Wir bleiben weiterhin offen und bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.