Der Spieler aus Albanien hatte sein Konto aufgrund von Länderbeschränkungen gesperrt. Das Casino untersuchte die Angelegenheit weiter und stellte fest, dass sich der Spieler aus einem eingeschränkten Land registrieren konnte, da eine technische Sperre vorübergehend nicht implementiert wurde. Folglich zahlte das Casino dem Spieler seine Gewinne aus und die Angelegenheit wurde als gelöst betrachtet.
Hallo
Diese Seite weigert sich, mir 3,16 MBTC zu zahlen. Sie haben mein Konto gesperrt und mir mitgeteilt, dass mein Land nicht berechtigt ist. Dies nach mehr als 5 Einzahlungen. Auch beim Erstellen eines Kontos war mein Land berechtigt und ich habe nicht über meine Daten gelogen. nachdem N1bet.com eine Auszahlung angefordert hatte, wurde ich von meinem Konto gesperrt. Sie haben die Auszahlungsanforderung bezahlt, sich aber geweigert, den auf meinem Konto verbleibenden Betrag zu zahlen. 3.16. Sie sagten mir per E-Mail, dass "nach der Überprüfung kein Geld mehr auf Ihrem Konto ist". Ich habe Screenshots meines Kontos vor der Deaktivierung.
Lieber juniash2014,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„2.4 Benutzer aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („die eingeschränkten Länder") dürfen keine Echtgeldspiele einzahlen und spielen: Albanien , Angola, Barbados, Belgien, Burkina Faso, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschechische Republik, Kongo , Curacao, Elfenbeinküste, Niederländische Antillen, Eritrea, Äthiopien, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Gibraltar, Griechenland, Haiti, Irak, Islamische Republik Iran, Israel, Jamaika, Jersey, Nordkorea, Libanon, Liberia, Libyen, Litauen, Mali, Mauritius, Mayotte, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Panama, Portugal, Ruanda, Sierra Leone, Serbien , Somalia, Südsudan, Spanien, Sudan, Arabische Republik Syrien, Uganda, Jemen, Simbabwe, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika. Das Casino kann eine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, falls der Spieler dagegen verstößt Eingeschränktes Land ies-Politik."
Da es die Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren und Geld einzuzahlen (siehe Screenshot unten), möchte ich Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie die richtigen Daten übermittelt und kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben. Ihren Standort zu ändern, wenn Sie das Konto eröffnen.
Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht. Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo
Absolut kein VPN oder etwas anderes verwendet. Sie können es bestätigen. Meine Daten verwendet und vom selben PC gespielt. Ich kann mein Konto deaktivieren, aber ich möchte bezahlt werden. N1bet hat seit fast einer Woche nicht auf meine E-Mails geantwortet. Sie sagten mir, dass Ihr Konto kein anderes Geld hatte 🙂 aber ich habe Screenshots meiner Transaktionen.
Vielen Dank, juniash2014, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Juniash2014,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten N1 Bet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes N1 Bet Casino,
Der Spieler gibt an, dass zum Zeitpunkt der Schließung seines Kontos ein ausstehender Saldo bestand. Können Sie dazu weitere Informationen geben?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Liebe juniash2014 und Adam,
Wir müssen darauf hinweisen, dass die gesamte Summe der Einzahlungen zurückgegeben wurde, nämlich 0,00800000 BTC, danach wurde das Konto aufgrund des Landes eines Spielers geschlossen. In solchen Fällen behält sich unser Casino das Recht vor, das Konto eines Spielers zu schließen und den Gesamtbetrag der eingezahlten Gelder zurückzuerstatten.
Hallo N1 Bet Casino,
Vielen Dank für Ihre Antwort und die Klärung der Situation.
Lieber juniash2014,
Können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Anzahlung erhalten haben?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Ja, die Anzahlungen sind eingegangen. der Gewinn, bei dem 3,16 MBTC nicht eingegangen sind. Sehr geehrter N1, können Sie bestätigen, dass ich mich mit meinem richtigen Namen und Land registriert habe und Ihre Website mir dies erlaubt hat? Ich habe fast einen Monat lang gespielt und dieses Problem trat nur auf, als ich die Dokumente zur Überprüfung einsendete. Ich denke, ich verdiene die Gewinne für die Zeit und die Emotionen, die ich auf Ihrer Website verbracht habe
Liebe juniash2014 und Adam,
Leider ist diese Situation dadurch entstanden, dass Sie sich mit Albanien als Profilland anmelden konnten, weil die technische Sperre für eine gewisse Zeit nicht implementiert war. Wir werden den Rest des Geldes zurückerstatten. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis, N1 Bet Casino.
Lieber juniash2014,
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann Sie die Rückerstattung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Liebe Adam,
Sie haben mich gestern nach meiner Geldadresse gefragt. Obwohl das Geld immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist, kann ich davon ausgehen, dass es bald passieren wird. Ich möchte Ihnen, Adam, für Ihre Hilfe und auch dem N1 Casino dafür danken, dass Sie in diesem Fall ehrlich und verständnisvoll sind. Die meisten Casinos würden das nicht tun. Also denke ich, dass N1 ein sicherer Ort zum Wetten ist, obwohl ich das leider aufgrund ihrer Vorschriften nicht tun kann.
Mit freundlichen Grüße,
Lieber juniash2014,
Danke für das Update. Bitte teilen Sie uns mit, wenn die Zahlung eingegangen ist, und wir werden diese Beschwerde als "Gelöst" schließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Hallo
Liebe N1, kannst du mal schauen. Ich habe das Geld noch nicht erhalten. 5 Tage jetzt...!
Liebe juniash2014 und Adam,
Bitte beachten Sie, dass der Rest der Gelder gestern, am 31. Oktober 2022 18:47:36 (UTC), überwiesen wurde.
Es tut mir leid! Bei der Überprüfung ist es wahr, dass die Gelder überwiesen wurden. Vielen Dank
Lieber juniash2014,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Ihre Zahlung eingegangen ist. Ich möchte auch N1 Bet Casino für ihr Verständnis in dieser Angelegenheit danken. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
