Das Konto der Spielerin aus Japan wurde geschlossen und ihr Guthaben wurde aufgrund von Problemen bei der Identitätsüberprüfung konfisziert, die sich aus der Registrierung unter dem Profil ihres Ehemanns ergeben. Sie reichte Ausweisdokumente ein, aber die Namensdiskrepanz führte zu einer Einstufung als Betrug.
Ich habe mich mit dem Profil meines Mannes registriert.
Allerdings bin es eigentlich ich, meine Frau, die spielt.
Ich habe mit meiner Kreditkarte eine Einzahlung vorgenommen, bei der Auszahlung war jedoch eine Identitätsüberprüfung erforderlich.
Nachdem ich mit der Website kommuniziert hatte, reichte ich Ausweisdokumente im Namen meines Mannes ein, da das Profil auf seinen Namen registriert war. Da der Name auf der Einzahlung jedoch nicht mit dem im Profil übereinstimmte, wurde dies als Betrug eingestuft und mein gesamtes Guthaben wurde konfisziert.
Darüber hinaus wurde das Konto geschlossen.
Lieber Yuzuhiro,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie mehrere Grundregeln des Online-Glücksspiels ernsthaft verletzt haben. Erstens ist es Spielern verboten, Konten im Namen einer anderen Person zu eröffnen, und es spielt keine Rolle, was Ihr Grund für diesen Schritt war. Darüber hinaus haben Sie Dokumente bereitgestellt, die Ihnen nicht gehören. Dies wird grundsätzlich als Identitätsdiebstahl angesehen, und selbst wenn Ihr Ehemann Ihnen dies erlaubt hat, ist es illegal. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen :
2.1.4
Sie beabsichtigen, in Ihrem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person in Ihrer persönlichen Eigenschaft und ausschließlich zu Freizeit- und Unterhaltungszwecken an der Website teilzunehmen.
2.1.6
Sie müssen wahrheitsgemäße, vollständige und genaue persönliche Informationen angeben, wie bei der Registrierung und während der gesamten Laufzeit Ihres Kontos verlangt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren vollständigen Namen, Ihre Privatadresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und relevante Zahlungsinformationen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass diese Verpflichtung eingehalten und die Informationen auf dem neuesten Stand gehalten werden. Sie sind verpflichtet, uns über alle Aktualisierungen zu informieren und die im Registrierungsformular angegebenen Pflichtangaben auf dem neuesten Stand zu halten, falls sich diese Informationen ändern.
Schließlich muss der Name des Kontoinhabers mit dem Namen des Inhabers der Zahlungsmethode übereinstimmen:
4.1
In Bezug auf Einzahlungen und Abhebungen von Geldern auf und von Ihrem Konto erkennen Sie an, dass Sie nur solche Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden dürfen, die gültig sind und von rechtmäßigen Institutionen ausgestellt wurden und die Ihnen rechtmäßig gehören. Für den Fall, dass wir feststellen oder Grund zu der Annahme haben, dass eine Zahlungsmethode nicht Ihnen gehört, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne für ungültig zu erklären. Curisle verbietet die Verwendung von Karten, die an Unternehmen ausgestellt wurden.
Kein vernünftiges und seriöses Casino würde Ihnen unter diesen Umständen erlauben, Ihre Gewinne abzuheben und das Konto zu nutzen. Leider können wir Ihnen in dieser Situation nicht helfen und das Casino hat das uneingeschränkte Recht, alle Gewinne zu konfiszieren und sogar dieses Konto zu schließen. Ich empfehle Ihnen, nur Konten in Ihrem Namen zu erstellen, diese mit übereinstimmenden Dokumenten zu verifizieren und eine Zahlungsmethode zu verwenden, die auf denselben Namen wie der Inhaber des Casino-Kontos ausgestellt ist. Bitte erstellen Sie nie wieder ein Konto mit den persönlichen Daten einer anderen Person.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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