Ein Spieler aus Großbritannien hatte innerhalb von drei Tagen über tausend Pfund eingezahlt und alles verloren. Er vermutete, dass die Spiele aufgrund sich wiederholender Spin-Sequenzen und häufiger Verluste manipuliert waren. Der Spieler forderte eine Rückerstattung von 1.000 £. Wir erklärten, dass wir den Anspruch ohne Beweise, wie Spielverlauf oder Screenshots, nicht untersuchen könnten. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender vorgelegter Beweise geschlossen.
Ich habe in 3 Tagen über tausend Pfund eingezahlt und alles verloren. Die Spiele sind manipuliert. Jedes Mal, wenn ich dieselben Spiele gespielt habe, begannen sie alle mit der gleichen Spin-Sequenz. Die meisten Spins waren tot. Es läuft nicht. Ich möchte 1000 Pfund meines Geldes zurück, dann können sie verloren gehen.
Lieber Gtsman46,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Nick
Wer ist Wali7? Sie können nicht einmal meinen Namen richtig aussprechen und ich beschwere mich nicht, weil ich Pech habe. Ich beschwere mich, weil ihre Spiele manipuliert sind. Wie ich schon sagte, ist die Spielsequenz jedes Mal dieselbe, wenn ich spiele. Ich habe nichts anderes erwartet, aber Sie als Casino-Leute halten zusammen. Es ist widerlich, dass Ihre Erlaubnis, Leute abzuzocken, einfach abgetan wird.
Lieber Gtsman46,
Bitte legen Sie einen Nachweis Ihrer Forderung vor und senden Sie diesen an nikolas.b@casino.guru .
Oh, wie genau soll ich das machen?
Lieber Gtsman46,
Eine Reklamation ohne Beweise kann jeder schreiben. Wenn Sie diese nicht vorlegen können, sind wir leider gezwungen, die Reklamation abzulehnen.
Wie kann ich beweisen, dass die Spiele manipuliert sind? Ich habe sie bereits gespielt und werde kein weiteres Geld dafür ausgeben.
Lieber Gtsman46,
Spielverlauf, Screenshots, Informationen vom Anbieter.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis, dass es ohne vorherige Beweise, auf denen die Untersuchung basieren sollte, keine Untersuchung gibt.
Da diese Vorlage bisher nicht vorliegt, sind wir leider gezwungen, die Beschwerde zu schließen.
Wenn Sie Beweise vorlegen können, die Ihre Behauptung stützen, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru .
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
