Wie soll ich das wissen? Ich habe gerade gesagt, ich schließe mich für 5 Jahre aus, in der Erwartung, dass ich für 5 Jahre ausgeschlossen werde. Nirgendwo wird erwähnt, dass man sagen muss: „Ich bin spielsüchtig, ich schließe mich aus", um tatsächlich ausgeschlossen zu werden.
Wenn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gestanden hätte, dass ich angeben müsste, dass ich süchtig bin, um tatsächlich gesperrt zu werden, hätte ich das getan. Das steht dort aber nicht und ich wurde auch nicht gefragt, warum ich mich für 5 Jahre selbst ausschließen wollte.
Ich habe ausdrücklich darum gebeten, mich selbst auszuschließen, da ich weiß, dass ich ein Problem habe. Deshalb habe ich die maximale Laufzeit beantragt.
Sie haben dann also meine gleichen Angaben akzeptiert und mir erlaubt, innerhalb weniger Tage weitere 4.400 £ einzuzahlen und ihre Website uneingeschränkt zu nutzen, obwohl sie wussten, dass ich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen habe? Warum akzeptieren sie meine Zahlungen und erlauben mir, ihre Website zu nutzen, bieten mir Werbeaktionen an und geben mir Geld, mit dem ich im Livechat spielen kann, um zu versuchen, eine Wettanforderung zu erfüllen?
Und ja, ich habe ein weiteres Konto eröffnet, da ich darum gebeten hatte, mich für 5 Jahre selbst auszuschließen. Ich wusste also, dass ich dieses Konto nicht mehr verwenden konnte.
Ich habe das zweite Konto eröffnet, weil ich stark unter einer Sucht leide. Ich habe einen Kredit über 5.000 £ aufgenommen und davon 4.400 £ bei MyStake.com verspielt, da ich unter dieser schrecklichen Sucht leide.
Ich habe erneut darum gebeten, mich gemäß meiner E-Mail-Anfrage am 19.04. für die maximale Laufzeit selbst auszuschließen.
Sie sagten, sie hätten meine Anfrage bearbeitet.
Dies wurde nicht anerkannt und ich durfte mit denselben Angaben, aber von einem anderen Konto aus, weitere 4.400 £ einzahlen.
Und jetzt wusste MyStake.com, dass ich gegen die Bedingungen verstoßen hatte, erlaubte mir aber trotzdem, diese 4.400 £ innerhalb weniger Tage einzuzahlen? Und bot mir Sonderangebote an? Und bot mir Bargeldboni im Live-Chat an?
Ich hätte dieses Geld niemals einzahlen dürfen …
How am I supposed to be aware of this? I have just said self exclude me for 5 years expecting to be excluded for 5 years. Nowhere do they mention you have to say ‘I have a gambling addiction self exclude me’ in order to be actually self excluded.
If it said in the terms and conditions that I had to say that I have an addiction to get me actually blocked I would have done so but it dosent say that, nor did they even ask me why I wanted to self exclude for 5 years.
I specifically requested to be self excluded as I know that I have a problem. That is why I requested for the maximum term.
So they have then accepted my same details and have allowed me to deposit a further £4,400 over a few days and use their site full well and knowing that I broke their terms and conditions? Why are they accepting my payments and allowing me to use their website and offering me promotions and giving me funds to gamble with over livechat to try and meet a wager requirement?
Also, Yes, I made another account as I requested to be self excluded for 5 years. So I knew that I could not use that account anymore.
I made the second account, as I suffer heavily from addiction. I took out a £5,000 loan and gambled £4,400 of it with MyStake.com using this second account as I suffer from this awful addiction.
Again, I asked to be self excluded as per my email request for the maximum term on the 19/04.
They said they actioned my request.
They did not honour this, as I was allowed to deposit a further £4,400 using my same exact details but just using a different account.
And now MyStake.com knew I broke the terms but still allowed me to deposit this £4,400 over the course of a few days? and offered me promotions? And offered me cash bonuses on live chat?
I should have never been allowed to deposit this money…
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