Hallo
Ich habe 3600 Euro im Mystake Casino gewonnen. Ich habe die Verifizierung bestanden, danach zahlen sie nicht aus.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gegen die Vorschriften unseres Unternehmens verstößt. Aus diesem Grund wurde Ihr Guthaben von Ihrem Konto abgezogen. Ab sofort können Sie unsere Bonusprivilegien nicht mehr nutzen, Sie können jedoch weiterhin Geld einzahlen, wetten und abheben.
Ich weiß nicht, was ich tun soll, sie sagen mir nichts
Der Chat
Willkommen bei MyStake!
Hallo
Ich denke, da ist ein Fehler passiert
mein Geld wird konfisziert
Hallo, Lisbeth ist da.
Support-Mitarbeiter 06:36 Uhr
Geben Sie mir bitte einen Moment Zeit, die erforderlichen Informationen zu überprüfen. Danke.
Support-Mitarbeiter 06:37 Uhr
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gegen die Vorschriften unseres Unternehmens verstößt. Aus diesem Grund wurde Ihr Guthaben von Ihrem Konto abgezogen. Ab sofort können Sie unsere Bonusprivilegien nicht mehr nutzen, Sie können jedoch weiterhin Geld einzahlen, wetten und abheben.
das ist in Ordnung, aber ich brauche mein gesamtes Kapital
und welche Regeln habe ich gebrochen?
Wir verstehen jedoch, dass das Ergebnis endgültig ist und Ihr Geld leider nicht zurückerstattet werden kann. Sie können keine Werbeaktionen/Boni nutzen.
Ich muss wissen, welche Regel ich gebrochen habe
und warum
Sie können nicht einfach eine allgemeine Antwort geben
Nähere Angaben zu diesem Sachverhalt können wir Ihnen nicht machen, es wurden Bonusregeln verletzt.
welche Bonusregeln
welcher??
Hello
I won 3600 euro in mystake casino I passed = verification after that they won't pay.
Please be informed, that your account has been detected in violating our company's regulations, therefore, your funds were deducted from your balance. From now on you will not be able to benefit from our bonus privileges, however, you will be able to deposit, bet and withdraw funds.
I not sure what to do they won't tell me anything
The chat
Welcome to MyStake!
Hello
I think there has been a mistake
my money is confiscated
Hello, Lisbeth is here.
Support Agent 06:36 AM
Allow me a moment to check the required information, please. Thank you.
Support Agent 06:37 AM
Please be informed, that your account has been detected in violating our company's regulations, therefore, your funds were deducted from your balance. From now on you will not be able to benefit from our bonus privileges, however, you will be able to deposit, bet and withdraw funds.
thats fine but I need my full funds
and what rules did I break?
We understand that, however, the outcome is final and your funds cannot be returned unfortunately. You won't be able to use promotions/bonuses.
I need to know which rule I broke
and why
You can't just give a generic reply
We are unable to provide you with further details regarding the matter. Bonus rules were violated.
what bonus rules
which one??
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)