Der Spieler aus der Schweiz erfüllte die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig, weshalb das Casino seine Gewinne beschlagnahmte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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MyStake Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
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Betrag: 4.100 €
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, auf dieser Seite legal Geld verdienen, nachdem ich 500 Euro eingezahlt habe und sie mir einen Bonus von 500 gegeben haben, ich habe mehr als 4600 Euro erreicht und ohne Vorwarnung haben sie den Bonus storniert und das ganze Geld abgehoben. Sie behaupten, dass die Dauer des Bonus einen Monat beträgt, sind jedoch der Ansicht, dass dies nicht ausreichend informiert war und dass sie in böser Absicht gehandelt haben, da ich zu keinem Zeitpunkt darüber informiert wurde und die Bonusseite auch nicht die verbleibende Zeit für die Stornierung anzeigte .
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vor 2 Jahren
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Liebe Omarwerceqe,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link hier, ich möchte die Bonus-AGB prüfen.
Könnten Sie außerdem bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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https://m.mystake.bet/en/static/promos?pid=2053
Bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, omarwerceqe. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie einen Sportwetten Bonus aktiviert haben? Außerdem habe ich die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:
„9. Sobald der Bonus aktiviert ist, muss die Wettanforderung innerhalb von maximal 30 Tagen erfüllt werden, andernfalls gehen der Bonus und alle erzielten Gewinne verloren."
Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie den Bonus aktiviert haben?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) omarwerceqe,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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