Der Spieler aus Albanien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe mit Skrill als Auszahlungsmethode Geld abgehoben, es wurde zuvor erfolgreich abgehoben, aber jetzt lehnen sie meine Auszahlung weiterhin ab. Der Support schickt mir immer wieder E-Mails, dass ich mit dieser Methode nicht abheben kann und ich über eine Bank abheben muss, diese Option steht mir nicht zur Verfügung. Ich schrieb ihnen diese Informationen und sie sagten mir nur, ich solle eine andere Methode verwenden, also versuchte ich es mit Kryptowährung und sie lehnten immer noch ab. Sie konnten mir keinen triftigen Grund nennen, warum ich nicht wie zuvor mit Skrill abheben konnte.
Hallo, nein, sie haben es abgelehnt, weil sie dies ihrer Meinung nach offenbar tun können, obwohl kein Grund angegeben wurde.
Vielen Dank für deine Antwort, Cheroz. Verstehe ich richtig, dass Sie in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen haben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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