MyStake Casino - Die dem Spieler versprochenen Spins und Cashbacks verzögern sich.

Nachdem ich einen Höllenlärm gemacht hatte, um mein Geld zurückzubekommen, das sie mir versprochen hatten und mir nicht geben wollten, bis ich sie gemeldet habe. Dann habe ich gefragt, ob ich endlich die Spins bekommen kann, die sie mir nie gegeben haben und die sie mir in ihren Promos angeboten haben. Und raten Sie mal, was sie anscheinend anbieten, aber behaupten, es nicht zu tun. Sie wissen nicht einmal, ob sie Spins haben oder nicht, sie wollten, dass ich es ihnen zeige. WOW, was für ein Witz.

Hallo Alex51908,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie in der Vergangenheit schon einmal einen Bonus beansprucht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Boni um eine Kulanz des Casinos handelt und das Casino diese ohne Angabe von Gründen einem Spieler verweigern kann.

Darüber hinaus wurde Ihre andere Beschwerde irrtümlicherweise geschlossen. Fordern Sie sie daher bitte erneut an.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist verifiziert, weil ich einmal abgehoben habe. Sie haben nie Freispiele oder einen Bonus angeboten, auch nicht nach mehreren Einzahlungen von 100 $. Es ist jetzt so weit gekommen, dass es ihnen egal ist, ob Sie einzahlen oder so, sie bieten diese Boni oder Werbeaktionen an, auf die Sie klicken und dann einzahlen können, aber ich habe noch nicht gesehen, dass sie irgendetwas durchgezogen haben. Ich denke, sie sollten dieses Casino schließen, wenn sie falsche Werbung machen und dann dasitzen und Ihnen sagen, dass sie diese Dinge nicht anbieten, obwohl sie es eindeutig tun. Wie kommen sie damit durch?

Wie heißt es denn, werden sie mir die monatelangen Freispiele, die sie mir nicht für Einzahlungen gegeben haben, auch gewähren?

Lieber Alex51908,

Wie bereits erwähnt, liegt es im Ermessen der Casinos, Spielern Boni vorzuenthalten, ohne dafür einen bestimmten Grund anzugeben. Diese Entscheidung liegt ganz in ihrem Ermessen.

Wenn eine Einzahlung zudem einen Bonus beinhalten sollte, sollten Sie sich umgehend an das Casino wenden – bevor Sie Wetten platzieren. Sobald die eingezahlten Mittel aufgebraucht sind, kann der Bonus nicht mehr gutgeschrieben werden.

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Erhalt von Boni haben, sollten Sie sich nach anderen Casinos umsehen, die Ihren Erwartungen besser entsprechen.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Alex51908,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe also noch immer keinen einzigen Freispiel erhalten? An wen wendet man sich mit solchen Sachen an diese Casinos?

Lieber Alex51908,

Leider niemand mit solchen Fällen.

Wie oben erläutert, liegt das Bonussystem vollständig in der Hand des Casinos und dieses kann die Boni jederzeit an Dritte vergeben oder verweigern.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Einzahlung mit einem Bonus verbunden sein soll, Sie diesen aber nicht erhalten, müssen Sie sich umgehend an das Casino wenden und dürfen mit der Einzahlung keine einzige Wette abschließen.

Da Sie keine weitere Unterstützung angefordert haben, werden wir die Beschwerde jetzt schließen.

Beste grüße,

Nick