Der Spieler aus Norwegen ist mit der Widerrufspolitik unzufrieden. Die meisten Gewinne des Spielers wurden ausgezahlt und ein kleiner Teil wurde auf sein Konto zurückgebucht. Der Spieler verlor dann den Rest seines Gewinns und reagierte nicht mehr, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Sie haben meine Auszahlung von 225 als abgeschlossen markiert, aber ich habe sie nie erhalten. Ich bitte sie, mir die Txid zu geben, aber sie antworten nicht oder ignorieren sie. Ich habe 225 Euro für xrp angefordert
Lieber Reran,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Könnten Sie bitte klären, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja, ich habe schon viele Auszahlungen gemacht, alle dauern 2-3 Tage. Ich habe 225 Euro und 65 Euro verlangt. Ich habe die 65 vor der 225 bekommen, obwohl ich die 65 zwei Tage später angefordert habe. Sie sagten, dass sie die 225 Euro bezahlt hätten, sich aber weigerten, TxiD / Transaktions-ID zu geben.
Als ich nachgesehen habe, haben sie ein falsches Xrp-Tag eingegeben, obwohl ich das richtige Tag eingegeben habe.
Sie sagen, dass ich falsche Angaben gemacht habe und es ist mein Problem, obwohl ich bei allen meinen Abhebungen dieselben Angaben gemacht habe. Ich kopiere von Binance und füge sie auf ihrer Site ein, bin mir 100% sicher. Ich glaube, sie haben ein anderes Personen-Tag kopiert oder sich sogar selbst geschickt.
Sie gaben mir 272 Xrp im Wert von 196 Euro. Sie schulden mir noch 29 Euro
Sie schickten mir 225 USD statt Euro…
Vielen Dank für Ihre Antworten, Reran. Könnten Sie bitte Ihre letzten 2 Nachrichten klären? Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Auszahlung bearbeitet hat, der Betrag jedoch nicht korrekt war?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).
Also haben sie den verpassten Betrag meinem Konto hinzugefügt, aber ich musste damit spielen und habe ihn verloren, als ich versuchte, 100 Euro zu erreichen, bcs das ist die Mindestabhebung. Also ja, anstatt den Rest an meine Brieftasche zu schicken, haben sie versucht, es schwer zu machen und mich dazu zu bringen, es beim Abheben zu verlieren. 🙂
Danke für das Update, Reran. Ich verstehe Ihre Frustration, aber aus unserer Sicht hat Ihnen das Casino alles gegeben, was geschuldet wurde (der überwiegende Teil wurde ausgezahlt und der fehlende Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben), und ich befürchte, dass, wenn Sie den Rest verlieren Ihre Gewinne, wir können nicht mehr viel für Sie tun.
Bitte zögern Sie jedoch nicht, mir mitzuteilen, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Danke für dein Verständnis.
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