HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Spieler konnte aufgrund von Verifizierungsproblemen keine Einzahlung tätigen.

MyStake Casino - Der Spieler konnte aufgrund von Verifizierungsproblemen keine Einzahlung tätigen.

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Betrag: ??

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-18 | Gelöst : 2024-03-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Die Spielerin aus Spanien hatte aufgrund eingeschränkter Banküberprüfungsmöglichkeiten und Problemen mit der Wohnsitzüberprüfung Schwierigkeiten, Geld einzuzahlen, da sie bei ihren Eltern lebte und keine Stromrechnungen oder Dokumente zum Nachweis des Eigentums hatten. Nach der Kommunikation mit unserem Team konnte der Spieler das Problem lösen und erfolgreich Geld einzahlen. Der Spieler hatte sich für die erhaltene Hilfe bedankt und wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 2 Monaten
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Wenn ich versuche, eine Einzahlung zu tätigen, werde ich aufgefordert, meine Bank zu verifizieren, bietet aber nur irische oder niederländische Optionen an, bei denen ich kein Konto habe.

Was die Wohnsitzbescheinigung angeht, habe ich keine Rechnungen, die den Besitz von irgendetwas belegen, und ich bin mir nicht sicher, ob die Verwendung eines kommunalen Registers, in dem mein Wohnsitz angegeben ist, ausreichen würde, da ich derzeit bei meinen Eltern lebe.

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vor 2 Monaten
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Hallo ainhoamontesdeoca07,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie sich im Casino registrieren? Haben Sie dort jemals eingezahlt? Haben Sie Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto?

Bitte beachten Sie: Wenn Sie noch nie dort eingezahlt haben und bereits Probleme haben, würde ich Ihnen empfehlen, ein anderes Casino zu wählen, da in Zukunft nur noch andere Probleme auftreten könnten.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) ainhoamontesdeoca07,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für die Hilfe. Für diejenigen, die das gleiche Problem mit dem Registrierungsdokument haben, funktioniert es einwandfrei. Es gibt ein paar Fehler beim Einzahlen von Geld, aber ich gehe davon aus, dass es normal sein wird.

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vor 2 Monaten
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Hallo ainhoamontesdeoca07,

Verstehe ich es richtig, dass das Problem behoben wurde?

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vor 2 Monaten
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Ja, vielen Dank für die Hilfe

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vor 2 Monaten
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Lieber ainhoamontesdeoca07,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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