Hallo, praktisch im Chat haben sie mir gesagt, dass sie meine E-Mail mit der Kopie der Kreditkarte nicht erhalten haben. Ich habe mehrmals gesendet, aber dann habe ich festgestellt, dass sie von meiner E-Mail, auf der ich im Casino registriert bin, keine E-Mails erhalten. Ich habe von einer anderen E-Mail-Adresse aus eine E-Mail mit einer Erläuterung des Problems an kyc@mystake.com gesendet. Sie fragen, ob ich die Kopie der Karte von der anderen E-Mail senden kann, die die Kopie des Personalausweises anhängt, aber sie sagen mir, dass sie von der E-Mail gesendet werden muss, für die ich im Casino registriert bin. Ich sagte ihm, wenn Sie die Nachrichten von meiner E-Mail nicht erhalten, sagen Sie mir, wie kann ich die Kopie der Karte senden? Geben Sie mir eine andere Methode. Sie haben nicht geantwortet, ich habe ihnen andere E-Mails geschickt und sie antworten nicht. Ich habe die Auszahlungsanfrage erneut gestellt und sie haben sie erneut abgelehnt.
Dann kontaktierte ich Libero und erklärte das Problem, sie überprüften und gaben mir diese Antwort:
was gemeldet wird, ist darauf zurückzuführen, dass die Domain mystake.com keinen MX-Eintrag hat und der A-Eintrag auf die IP 217.175.53.72 zeigt, die nicht auf Verbindungsversuche von unseren Servern reagiert.
Wir bitten Sie, die Anomalie dem Manager des betreffenden Servers zu melden.
Es ist also ihr Problem, dass sie keine E-Mails von meinem Mailserver erhalten.
Hi, practically in chat they told me that they have not received my email with the copy of the credit card. I have sent several times but then I realized that from my email on which I am registered at the casino they do not receive emails. I sent an email explaining the problem to kyc@mystake.com from another email address. Asking if I can send the copy of the card from the other email attaching the copy of the ID card, but they tell me it must be sent from the email I am registered on at the casino. I told him if you do not receive the messages from my email tell me how can I send the copy of the card? Give me another method. They have not replied, I have sent them other emails and they do not reply. I redid the withdrawal request and they refused it again.
Then I contacted Libero explaining the problem, they checked and gave me this answer:
what reported is attributable to the fact that the mystake.com domain has no MX record and the A record points to the IP 217.175.53.72 which does not respond to connection attempts from our servers.
We invite you to report the anomaly to the manager of the server in question.
So it's their problem that they are not receiving emails from my mail server.
Salve, praticamente in chat mi hanno riferito che non hanno ricevuto la mia email con la copia della carta di credito. Ho inviato piu volte ma poi ho capito che dal mio email sul quale sono registrato al casino' non ricevono le email. ho inviato una email spiegando il problema a kyc@mystake.com da un altro indirizzo email. Chiedendo se posso inviare la copia della carta dall' altro email allegando la copia della carta di identita', ma loro mi dicono che deve essere inviato dal email sul quale sono registrato al casino. Gli ho detto se dal mio email non ricevete i messaggi ditemi voi come posso inviare la copia della carta? Datemi un altro metodo. Non hanno piu risposto gli ho inviato altre email e non rispondono. Ho rifatto la richiesta di prelievo e me la hanno rifiutata di nuovo.
Poi ho contattato libero spiegando il problema, hanno fatto delle verifiche e mi hanno dato questa risposta:
quanto segnalato è imputabile al fatto che il dominio mystake.com non ha record MX ed il record A punta all'ip 217.175.53.72 che non risponde ai tentativi di connessione dei nostri server.
Ti invitiamo a segnalare l'anomalia al gestore del server in questione.
Quindi e un loro problema che non ricevono email dal mio server di posta.
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