Der Spieler kann sein Konto nicht verifizieren, da er sich mit einer falschen E-Mail-Adresse registriert hat. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Mystake-Konto, da ich mich zum Zeitpunkt der Registrierung falsch registriert habe, da ich im Grunde die falsche E-Mail anstelle von josegoleador1@gmail.com eingegeben habe
Geben Sie josegoleador1@gmil.com ein und dies betrifft mich, da ich meine E-Mail nicht bestätigen kann, da sie nicht funktioniert.
Hallo josegoleader1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Verstehe ich es richtig, dass Sie sich nicht einmal in Ihr Casino-Konto einloggen konnten? Was hat das Casino geantwortet, als Sie es mit diesem Problem kontaktiert haben? Seit wann besteht dieses Problem? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, danke für die Antwort. Ich habe das Casino vor mehr als 24 Stunden kontaktiert und es gab keine Antwort. Dieses Problem besteht seit Dienstag und das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war Mittwoch, aber es gab keine Antwort.
Ich möchte MyStake Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
Hallo,
Wie wir überprüft haben, lautet Ihre E-Mail-Adresse josegoleador1@gmil.com. Möchten Sie diese E-Mail ändern oder ist es die richtige?
Mit freundlichen Grüßen,
Hallo josegoleader1,
Bitte teilen Sie dem Casino Ihre Anfrage so schnell wie möglich mit.
Ja, ich möchte diese E-Mail ändern, da ich sie falsch geschrieben habe
Hallo josegoleader1,
Hat das Casino Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert? Gibt es ein Update?
Sehr geehrtes MyStake-Casino,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Änderung der E-Mail-Adresse des Spielers gibt?
Hallo,
Wir bitten den Benutzer, anzugeben, welche E-Mail-Adresse er erhalten möchte, da die beiden oben genannten E-Mail-Adressen identisch sind. Teilen Sie uns bitte die richtige E-Mail-Adresse mit.
Wenn Sie möchten, dass es schneller geht, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail (support@mystake.email) an unseren Kundensupport, der Ihnen helfen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ich möchte beide Seiten bitten, die Änderung zu bestätigen, damit wir die Beschwerde entsprechend abschließen können.
Sehr geehrtes MyStake-Casino,
Können Sie bitte mitteilen, wann der Spieler mit der E-Mail-Änderung rechnen kann?
Hallo,
Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet, was bedeutet, dass das Konto mit dieser E-Mail-Adresse bereits existiert.
Mit freundlichen Grüße,
MyStake-Team
Hallo josegoleader1,
Ist Ihnen bewusst, dass Sie bereits ein Casino-Konto haben, das auf diese E-Mail-Adresse registriert ist? Warum hast du ein zweites Konto erstellt?
Hallo josegoleader1,
Können Sie bitte erklären, warum Sie 2 Konten im Casino besitzen?
Das Erstellen mehrerer Konten verstößt gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos.
Es ist nicht meine, es ist die meines Bruders, deshalb hat er diese E-Mail
Sehr geehrtes MyStake-Casino,
Gehört die E-Mail in Ihnen wirklich dem Bruder des Spielers oder wurden auf beiden die gleichen Registrierungsinformationen verwendet?
Hallo josegoleader1,
Diese E-Mail existiert ebenfalls bereits. Diesbezüglich verstößt Ihre Aktivität gegen unsere AGB, was als betrügerische Aktivität angesehen wird.
Mit freundlichen Grüße,
Mystake
Sehr geehrtes MyStake-Casino,
Haben der Spieler oder sein Bruder beide Boni verwendet oder wie genau haben sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen?
Hallo Nick,
Der Benutzer hat keinen Bonus verwendet, aber er hat darum gebeten, die E-Mail zu ändern, und uns drei Beispiele gegeben, die alle verwendet werden, was zeigt, dass er Verbindungen zu mehreren Konten hat und dies von unserem Risikokontrollteam als betrügerische Aktivität angesehen werden kann.
Bitte berücksichtigen Sie dieses Problem und schließen Sie die Beschwerde, da wir die E-Mail-Adresse des Benutzers mit einem solchen Hintergrund nicht ändern können.
Mit freundlichen Grüße,
Mystake
Hallo josegoleader1,
Können Sie bitte erklären, warum Sie mehrere Konten im Casino besitzen und warum alle Ihre E-Mails bereits vergeben sind?
Auch sehr geehrter MyStake, ist es möglich, eine Art Beweis dafür zu übermitteln, dass diese E-Mails bereits registriert sind? Gab es bei diesen Konten eine Übereinstimmung der IP- oder Registrierungsdetails? Wenn ja, ist es möglich, es an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.