Der Spieler kann aus unbekanntem Grund nicht verifizieren. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe ein weiteres Problem mit mystake, ich sollte abheben, aber ich kann das Konto nicht verifizieren, obwohl ich alle Dokumente bereitgestellt habe. Sie haben mich dazu gebracht, den Support per E-Mail zu kontaktieren, aber ich erhalte immer noch keine Antwort
Hallo Vincenzo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Was genau ist das Problem mit der Verifizierung – sie antwortet nicht oder Sie können Ihre Dokumente nicht hochladen? Verstehe ich es richtig, dass Sie sich zurückziehen können, obwohl Sie noch nicht verifiziert sind?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich denke, das Problem liegt darin, dass ich auf meine Anfrage hin ein anderes verifiziertes Konto gesperrt habe, also habe ich ein weiteres gemacht und einen schönen Gewinn erzielt, und jetzt, wo ich ihr die Situation erklärt habe, indem ich ihnen die Dokumente per E-Mail geschickt habe, antwortest du mir nicht oder Sie können nicht nachsehen, ich möchte nur mein Guthaben abheben und dann kann ich auch aufhören zu spielen
Auch weil ich die Verifizierung im Konto 2 Mal selbst versucht habe und es fehlgeschlagen ist, haben sie mich gebeten, eine E-Mail an kyc@mystake.com zu schreiben, und ich habe 3/4 Tage lang keine Antwort erhalten
Das Konto ist gesperrt, aber ich kann mich nur anmelden, um die Auszahlung vorzunehmen, aber wenn ich die Auszahlung nicht verifizieren kann, kann ich es nicht richtig machen 🙁
Ich habe mich jetzt in das Konto eingeloggt und wurde gesperrt, ich kann nichts tun
Jetzt ist das Konto entsperrt, aber mit 300 Euro wurden die 4.700 Euro abgehoben, ich bekomme keine Gründe und ich will mein Geld
Dann wurde ihnen das Gewinngeld abgenommen, weil ich das Konto dupliziert habe und es nach den Gesetzen nicht möglich ist, aber es kommt mir auch seltsam vor, weil es 4000 Euro sind. Ist es möglich, dass es keine Möglichkeit gibt, auch nur die Hälfte zu erhalten? Ich bitte Sie
Questa è il riassunto di tutto quello che è successo!
Hallo, ich habe ein Problem mit Mystake Casino, ich wurde vom Konto 4700 von Gewinnen abgezogen, weil man nach ihren Regeln kein Konto duplizieren kann, und deshalb wählen sie sie aus, wie sie das Problem am besten lösen können, ich mag diese Wahl nicht, weil ich ein Konto für ihren Fehler dupliziert, mein Konto wurde auf meine Bitte hin gesperrt, aber dann wurde es nicht mehr freigeschaltet. Auch weil eine Regel, die eine Sanktion vorsieht, so dass es mir mehr als ein Betrug vorkommt, war ich gezwungen, ein anderes Konto zu erstellen spielen, so gab es am Ende ein Missverständnis. Ich würde mich freuen, Ihre Antwort darauf zu erhalten und diese so schnell wie möglich zu lösen. Danke!
Hallo Vincenzo,
Wie viel haben Sie genau in das Casino eingezahlt? Wenn das zweite Konto auch Ihnen gehört, hatte das Casino das Recht, alle Ihre Gewinne zu konfiszieren und nur Ihre Einzahlungen zu erstatten. Wenn das Casino die Rückerstattung ausgezahlt hat, kann nichts weiter getan werden.
Bitte beachten Sie, dass es in fast jedem einzelnen Casino gegen die Bedingungen verstößt, mehrere Konten zu erstellen, also stellen Sie sicher, dass Sie in Zukunft nie mehr als eines erstellen.
Teilen Sie uns mit, ob Ihre Anzahlung zurückerstattet wurde. Wenn ja, wird die Beschwerde geschlossen, da wir mit dem Fall nichts mehr tun können.
Meine Rückerstattung wurde vorgenommen und ich habe auch zurückgezogen, aber ich habe wegen ihnen zwei Konten erstellt, also sagen wir, dass es nicht nur meine Schuld war, sie haben wegen ihres Fehlers gegen ihre Gesetze verstoßen, also frage ich, ob es möglich ist, das Geld zurückzufordern des Sieges
Hallo Vincenzo,
Was meinst du damit, dass es nicht deine Schuld ist, dass du ein zweites Konto erstellt hast? Wenn Sie dies getan haben, lag es nur an Ihnen, dass das Casino nichts damit zu tun hat, wenn Sie andere Details verwendet haben. Selbst wenn Sie die gleichen Details verwendet hätten, führt das Casino meistens nur Überprüfungen durch, wenn Sie versuchen, sich zu verifizieren, und sie können nicht herausfinden, ob Sie mehrere Konten haben.