Der Spieler aus Finnland hatte Probleme beim Spielen mit dem Sportwettenbonus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Finland has experienced issues while playing with sports betting bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Finnland hatte Probleme beim Spielen mit dem Sportwettenbonus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe 50 € auf der Website eingezahlt und einen 100%igen Einzahlungsbonus erhalten, dessen Bedingungen 10-fache Einlösung und mindestens 2 Artikel mit einer Mindestquote von 1,4 waren. Ich habe zwei Wetten gemacht und danach war der Betrag 510 €. Als ich meine dritte Wette gemacht habe, bin ich nicht mehr reingekommen und habe um Unterstützung gebeten und die Antwort war, dass der Computer die Bedingungen für mich geändert hat, also muss der Gutschein jetzt sein 5 Artikel haben, dh die Regeln auf dem Flug geändert. Ich habe so etwas noch nie irgendwo erlebt, obwohl einige betrügerische Casinos getroffen wurden und alle durch diese Curacao-Lizenz vereint sind.
I deposited € 50 on the site and received a 100% deposit bonus, the terms of which were 10 times redemption and at least 2 items with a minimum odds of 1.4. I made two bets and after that the amount was € 510. when i made my third bet, i didn't get in again and i asked for support and the answer was that the computer has changed the terms for me so the coupon must now have 5 items, i.e. the rules changed on the flight. I have never encountered anything like this anywhere even though a few scam casinos have been hit and all are united by that Curacao license.
Talletin sivustolle 50€ ja sain 100% talletusbonuksen, jonka ehdot olivat 10 kertainen kierrätys sekä vähintään 2 kohdetta minimi kertoimella 1.4. Tein kaksi vetoa ja niiden jälkeen summa oli 510€. kolmatta vetoa tehdessäni en saanut enää vetoa sisään ja kysyin asiaa tuesta ja vastaus oli että tietokone on muuttanut ehtoja kohdallani niin että kupongissa onkin oltava nyt 5 kohdetta eli säännöt muuttui lennosta. En ole ikinä missään kohdannut mitään tällaista vaikka muutama huijarikasino on vastaan osunut ja kaikkia yhdistää tuo curacaon lisenssi.
Liebe Harri,
Nachdem wir Ihre Beschwerde gelesen haben, haben wir festgestellt, dass sich diese Beschwerde auf Sportwetten bezieht, aber bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Harri,
After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Liebe Harri,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Harri,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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