Die Spielerin aus Italien möchte einen Bonus stornieren, den sie versehentlich aktiviert hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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MyStake Casino - Der Spieler hat versehentlich einen Bonus aktiviert.
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Betrag: 40 €
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Guten Abend, ich kontaktiere Sie, weil ich versehentlich einen 35% Reload-Bonus aktiviert habe und ihn gerne deaktivieren würde, aber ich weiß nicht, wie ich das machen soll, weil er mein Guthaben von 30 € blockiert und ich die Minispiele nicht spielen kann. Könnte ich etwas Hilfe von Ihnen haben ... danke.
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vor 1 Jahr
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Lieber mahmoudhanan180704,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe alle im Promotion-Bereich aufgeführten Boni überprüft und diese Erwähnung unter fast allen Boni gefunden:
„Sie können Ihren Bonus stornieren, indem Sie unseren Live-Chat kontaktieren, aber denken Sie daran, dass der gesamte Bonusbetrag, die generierten Gewinne und der gesamte Einsatzbetrag (von der Bonusaktivierung bis zu seiner Stornierung) von Ihrem Gesamtguthaben abgezogen werden. Bonus und echtes Geld sind nicht getrennt."
Haben Sie den Support des Casinos kontaktiert, um den Bonus zu stornieren?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Antwort! Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und warte auf eine Antwort von ihnen.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, mahmoudhanan180704. Bitte halte uns auf dem Laufenden.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mahmoudhanan180704,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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