MyStake Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich versuche, meine Gewinne abzuheben, aber nachdem ich mehrmals ohne direkte Antwort mit dem Support-Mitarbeiter gechattet habe, ist es sieben Tage her und immer noch wurde kein Geld auf mein Konto überwiesen gibt an, dass die Auszahlung 2-3 Tage dauert. Ich habe das Gefühl, dass dies eine gefälschte Seite ist, die das Geld der Leute stiehlt. Hoffe ihr könnt helfen danke.

Lieber Felix,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt?

Wenn es andere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, die nicht in den Anhängen enthalten waren, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank für Ihre E-Mails, Felix. Könnten Sie bitte weitere Informationen zur fehlgeschlagenen Überprüfung bereitstellen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlung ist? Ist es ausstehend oder bearbeitet?

Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Iguana, ich habe gestern eine weitere E-Mail erhalten, in der nach meinem iban und meiner Swift-Nummer gefragt wurde, da die Auszahlung erneut abgelehnt wurde. Ich habe diese Informationen erneut gesendet und die Auszahlung erneut gestartet. Ich habe gestern online mit Mickey gechattet, um zu sehen, ob das alles ist, was sie für die Auszahlung brauchen, und mir wurde gesagt, ich muss abwarten und sehen, ich habe einen Screenshot der E-Mail. Vielen Dank

Könnten Sie mir bitte die Mitteilung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Hallo mystake hat gerade meinen Gewinn nach 2 Wochen Wartezeit auf mein Bankkonto überwiesen. Ich werde sie nicht mehr verwenden, also schließe mein Konto. Dankeschön.

dieser Site oder anderen sollte es niemals erlaubt sein, Geld von Menschen aus Großbritannien zu nehmen, da sie in Großbritannien nicht reguliert sind.

Tolle Neuigkeiten, Felix. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.