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Support-Mitarbeiter 13:46 Uhr
Willkommen bei MyStake!
Hallo, das ist Adriana. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Ozkan Omerow 13:47 Uhr
Hallo Adriana. Wie geht es dir heute?
Ich habe eine Frage zu meiner Videoverifizierung
Ich habe am Donnerstag 2 neue Videos zur Bestätigung gesendet....Grüße,
Das zuständige Team hat Ihr Video überprüft, aber da Kreditkartennummern nicht sichtbar sind, wurde eine erneute Zusendung angefordert. Bitte stellen Sie sicher, dass wir die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte sehen können
Mit freundlichen Grüßen,
Kylie
Ich zeigte ihnen alle Informationen und die Kartennummern besser, damit sie die Zahlen besser sahen.
Support-Mitarbeiter 13:51 Uhr
Wenn das vorherige Video nicht angemessen ist. Versuchen Sie bitte, eine neue zu senden
Stellen Sie sicher, dass es in guter Qualität ist und die Autonummern vollständig angezeigt werden
*gezeigt
OZKAN O****** 13:53 Uhr
Ich habe 2 neue Videos geschickt, dass die Nummernnummer perfekt ist und sie sie ohne Probleme sehen können. Aber ich habe noch keine Antwort bekommen. Wie lange kann der Prozess dauern?
Am Donnerstag habe ich die 2 neuen Videos verschickt
Support-Mitarbeiter 13:56 Uhr
Den genauen Zeitraum kann ich dir nicht sagen. Sie können unser KYC-Team für jede Art von Update per E-Mail kontaktieren
ÖZKAN O***** 13:56 Uhr
OK
Ist das die E-Mail, mit der ich meine Videos gesendet habe?
Support-Agent 13:59 Uhr
Ja, das KYC-Team ist für solche Probleme verantwortlich
ÖZKAN O***** 14:00 Uhr
OK dann weiß ich Bescheid. Arbeiten sie jeden Tag oder von Montag bis Freitag?
Support-Agent 14:01 Uhr
Wir arbeiten 24.7
24/7
ÖZKAN O***** 14:02 Uhr
Ok dann kontaktiere ich sie. Danke für deine Hilfe. Einen schönen Tag noch
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Ich hoffe, dass dies in kurzer Zeit gelöst wird, damit ich einzahlen und wetten kann, da mein Konto eingefroren ist, kann ich mich nur anmelden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag mit freundlichen Grüßen özkan o******
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Support Agent 01:46 PM
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Hello, this is Adriana. How may I assist you today?
OZKAN OMEROV 01:47 PM
Hi Adriana. How are u today?
I have a question about my video verificaton
Ive sent 2 new videos verificaton on Thursday....Greetings,
Relevant team has reviewed your video, but since credit card numbers are not visible, they requested to resend it. Please make sure that we can see first 6 and last 4 digits of the credit card
Best Regards,
Kylie
I showen them all the information and the card numbers better so they saw the numbers betters.
Support Agent 01:51 PM
If previous video is wasn't appropriate. kindly, try to send a new one
Make sure it is in good quality and car numbers are fully shwon
*shown
OZKAN O****** 01:53 PM
I have sent 2 new videos that the numbers no is perfekt and them can see them without problems. But I have not got any answer yet. How long can it take the process?
It was in Thursday I send the 2 new videos
Support Agent 01:56 PM
I can't tell you the exact time frame. You can contact our KYC team for any kind of an update by email
OZKAN O***** 01:56 PM
Ok
Is that the email that I sent my videos?
Support Agent 01:59 PM
Yes, KYC team is responsible for such issues
OZKAN O***** 02:00 PM
Ok then I know. Do they work everyday or monday to friday?
Support Agent 02:01 PM
We work 24.7
24/7
OZKAN O***** 02:02 PM
Ok then I contact them. Thanks for ure help. Have a nice day
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I hope this will be solved in short time so I can deposit withdrawl and bet because my account is freezed I can only login.
Have a nice day best regards özkan o******
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