Der Spieler aus Argentinien kann sein Geld aufgrund von Verifizierungsproblemen nicht abheben. Selbst nachdem er die erforderlichen Dokumente und das Selfie eingereicht hatte, erhielt er eine Fehlermeldung, die weitere Versuche verhinderte. Die Konformität wurde geschlossen, da der Player nicht mehr reagierte.
Das Casino in meinem Einsatz hat mich um eine Verifizierung gebeten, um mein Geld abheben zu können, aber als ich die Dokumente und das Selfie validiert und bereitgestellt habe, habe ich eine Fehlermeldung erhalten und kann es jetzt nicht noch einmal versuchen. Ich muss dieses Geld abheben, was kann ich tun?
Hallo conra.11,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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