Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was weitere Untersuchungen verhinderte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe eine Auszahlung von 600 £ per SEPA-Überweisung unter Verwendung einer IBAN-Nummer beantragt, die ich in der Vergangenheit erfolgreich verwendet habe. Ich habe den Status überprüft und die Auszahlung wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Ich habe keine E-Mail mit einer Erklärung für die Ablehnung erhalten und ich habe keine Benachrichtigungen auf meinem Konto.
Meine Auszahlung wurde bearbeitet und abgelehnt und der Betrag auf mein Casino-Konto zurückgebucht. Ich glaube also nicht, dass ich auf eine Genehmigung warten muss. Der Fall wurde eröffnet, da ich bestreite, warum die Auszahlung abgelehnt wurde.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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