Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Er bittet mich um Fotos meiner Karte.
Ich möchte weiterleiten, dass es mich nicht dazu bringt, meine E-Mail zu ändern, und ich habe bereits eine E-Mail an den Support gesendet. Und jetzt bittet er mich, die Vorder- und Rückseitenfotos jeder meiner Karten zu schicken, die ich benutzt habe, aber ich habe nur eine Karte benutzt
Er bittet mich um ein Foto einer Karte und gab mir auch die Zahlen, wie es endet, aber ich hatte keine Karten, die mit diesen Zahlen enden, und ich habe nur eine Karte verwendet, und das ist die, die ich bereits gesendet habe. Bitte hilf mir. Ich bin bereit, eine Sache zu verfolgen.
Ich möchte etwas weitergeben, was mir gestern passiert ist. Nachdem ich meine Gewinne erhalten hatte, erhielt ich Zahlungen von diesem Casino in Höhe von insgesamt etwa 700 Euro, sie leerten mein Konto. Ich bin gezwungen, eine Beschwerde einzureichen und eine Rückerstattung zu verlangen
Danke für deine Antwort, emilioi04. Verstehe ich das richtig, dass Sie 700 € erhalten haben und der Rest beschlagnahmt wurde?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Nein, ich hatte 500 Euro gewonnen, sobald ich die Überweisung erhalten hatte, wurden 750 Euro von meiner Prepaid-Karte entfernt und ich habe sie bereits um eine Rückerstattung gebeten, aber sie sagen, dass sie dies nicht können. Aber sie hatten alle meine Daten. Entweder sie geben mir Geld oder sie verdienen mir Geld. Niemand sonst hatte meine Daten.
Emilioloi04, könnten Sie bitte erklären, wie Sie herausgefunden haben, dass diese Gelder vom Casino genommen wurden? War der Name des Empfängers ein Hinweis darauf?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich habe meine Bank-App geöffnet und es waren 750 Euro weniger. Der Name des Händlers gehörte ihnen.
Könntest du mir bitte den Screenshot davon zukommen lassen? Außerdem habe ich immer noch nicht die erforderliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino erhalten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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