Der Spieler beantragt eine Rückerstattung, da das Casino seinen Service in seinem Land nicht anbieten sollte. Wir haben diese Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen.
Guten morgen
das casino behauptet legal in der Schweiz seinen Service anbieten zu dürfen und schiebt die Verantwortung immer auf den Spieler.
dabei habe ich dem Casino die Bestätigung gesendet von den Schweizer Aufsichtsbehörden dass das Casino illegal seine Dienste in der Schweiz anbietet.
die Anfrage der Rückerstattung wird immer abgewiesen.
Hallo Basel999,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Sie in diesem Casino registriert sind? Wie viel hast du insgesamt eingezahlt? Haben Sie sich jemals von diesem Casino zurückgezogen und wenn ja, wie viel?
Bitte beachten Sie, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft habe und es keine Beschränkung für die Schweiz gibt, daher dürfen Sie sich dort registrieren. Wenn es in Ihrem Land ein Gesetz gibt, das es Ihnen nicht erlaubt, dort zu spielen, liegt es in Ihrer Verantwortung, darüber Bescheid zu wissen, andernfalls steht es Ihnen frei, dort zu spielen.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Tag in unserem Land Schweiz gibt es ein gesetzt gegen die ausländischen Spielbanken nicht gegen die Spieler.
die lizens von my stake ist illegal!!! Somit darf das Unternehmen keine Schweizer Spieler erlauben.
es ist ein besonderes gesetzt was gegen die Unternehmen ist nicht gegen die Spieler!!!
ich kann ihnen gerne die Bestätigung via email senden dass der Anbieter illegal ist.
ich habe rund 800€ einbezahlt und keine Auszahlung erhalten.
mystake ist Teil von Santeda Limited und von anderen Casinos von Santeda Limited habe ich das Geld zurück erhalten aufgrund der Meldung.
mfg
Liebe Basel,
Leider kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe, dass Sie besorgt sind, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wenn Sie möchten, können Sie versuchen, sich direkt an die Behörden zu wenden.
Wenn es noch etwas gibt, was ich für Sie tun könnte, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, sonst werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.