Der Spieler ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Der Spieler beantragte auch einen Selbstausschluss, nachdem er sein gesamtes Guthaben verloren hatte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da es keinen Grund für eine Rückerstattung gab, da der Spieler zum Zeitpunkt der Kontoschließung kein Guthaben hatte.
Sie sind überhaupt nicht fair. Habe mein ganzes Geld viel zu schnell verloren. Sie lassen dich nichts gewinnen. Ich habe das Chicken-Spiel gespielt und selbst wenn Sie auf 1 Bone spielen, verlieren Sie die erste Wahl. Sie erlauben dir nur zu verlieren, nicht zu gewinnen.
Liebe Mihal,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage dessen, was Sie beschreiben, keinen Fall vorbringen können. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Liebe Mihai,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Hallo. Ich habe mich selbst für 5 Jahre von ihnen ausgeschlossen. Sie nehmen nur mein Geld. Sie können in diesem Casino nicht gewinnen. Ich habe 10.000€ verloren und nichts gewonnen. Ich spielte auf dem Hühnerspiel. Selbst mit einem Knochen habe ich vom ersten Versuch an einige Male hintereinander verloren. Ich werde mit 50% Rückerstattung in Ordnung sein, wenn nicht 100% möglich. Danke
Liebe Mihai,
Wann haben Sie sich selbst ausgeschlossen? Haben Sie das Geld verloren, nachdem Sie um Selbstausschluss gebeten haben?
Nein. Bevor ich um Selbstausschluss bitte. Aber ab 10.000€ stecken sie nur mein Geld rein. Nichts zurückgeben.
Liebe Mihai,
Wenn Ihr Konto selbst ausgeschlossen wurde und Sie danach nichts eingezahlt haben, gibt es für das Casino keinen Grund, etwas zurückzuerstatten. Wenn Sie das Geld fair verloren hätten, hätten Sie es wahrscheinlich in jedem anderen Casino verloren.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Dennoch sind sie Diebe. Ich habe 10.000€ verloren und das Casino hat nichts bezahlt. Das ist nicht normal
Liebe Mihai,
Lesen Sie unbedingt über das RTP, das ich Ihnen in der ersten Antwort gepostet habe. Wenn Sie zum Zeitpunkt des Selbstausschlusses kein Guthaben hatten, können wir leider nichts mehr damit anfangen. Die Beschwerde wird nun geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
