Der Spieler aus Ecuador hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Wenn ich eine Auszahlung auf mein Binance-Konto vornehmen möchte, ist dies nicht geschehen und ich erhalte eine E-Mail, die besagt, dass ich ein Foto meiner Karte senden muss, aber sie sagen mir nicht, an welche E-Mail ich es senden muss.
Und wenn ich meine Karte nicht für Abhebungen verwende, verwende ich mein Binance-Konto.
Dies ist die E-Mail, die ich erhalten habe: Sehr geehrter Benutzer,
Bitte beachten Sie, dass wir Sie zum Abschluss des Verifizierungsprozesses bitten, die folgende Kreditkarte zu verifizieren: 4381-08XX-XXXX-XX48
— Stellen Sie uns dazu bitte Bilder aller verwendeten Kreditkarten Vorder- und Rückseite zur Verfügung, Ihr Name und das Ablaufdatum der Kreditkarte sind auf dem Foto zu sehen. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollten sichtbar sein, andere Zahlen können Sie mit einem Stück Papier verstecken.
Mit freundlichen Grüßen,
George / Support-Agent
Mystake KYC-Team
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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