MyStake Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor kurzem angefangen, Mystake zu verwenden. Wie es bei der Nutzung einer neuen Seite üblich ist, werde ich frühzeitig eine kleine Auszahlung vornehmen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft und ich in Ruhe spielen kann. Die Auszahlung war ungewöhnlich und etwas schwierig, aber ich erhielt mein Geld (abzüglich einer Belastung von meiner Bank) am nächsten Tag.

Ich wollte am nächsten Tag am 19.10. eine weitere Auszahlung von 600 £ vornehmen, die ich nie erhalten habe. Cue-Live-Chat-Diskussionen sagen, dass es gesendet wurde und sie nichts tun können. Ich bat um einen Beweis und sie schickten etwas per E-Mail, das wie meine Transaktion aussah, aber per se kein Beweis war.

Ich habe vor ungefähr einer Woche mit meiner Bank gesprochen, sie sagten, es sei nichts ausstehend, und wenn Geld auf sie wartete, würde es fast sofort auf ihrer Seite gelöscht werden.

Ich bin ratlos, wie ich das lösen kann. Wenn Sie einen Rat haben, würde ich es wirklich schätzen.

Hallo 1298bev,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ja, vollständig verifiziert, kein Bonus-Play-Through aktiv. Der Widerruf wurde von ihnen angenommen und angeblich am 19.10. verschickt.

Ich habe Mystake das letzte Mal gestern eine E-Mail geschickt und sie gefragt, ob sie die Auszahlung verfolgt haben. Mein Unbehagen bei Mystake ist die sehr schroffe Art und Weise, wie sie reagieren, wenn sie schließlich reagieren. Ich habe solche Situationen in all den Jahren, in denen ich Online-Casinos genutzt habe, noch nie erlebt, und ihre mangelnde Bereitschaft, überhaupt zu kommunizieren, macht mich sehr unruhig

Ich habe diesen Betrag heute erhalten, keine Erklärung von mystake, aber ich bin froh, dass ich diese Auszahlung erhalten habe. Ich bin mir nicht sicher, ob ich weiter mit ihnen spielen soll. Ich bin mit langen Entzugszeiten einverstanden, solange ich weiß, dass ich es irgendwann bekomme.

danke, dass Sie hier sind und für die Unterstützung, die Sie leisten. Es wird sehr geschätzt.

Vielen Dank an 1298bev für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick