Der Spieler aus Italien wurde beim Versuch, 1000 Euro abzuheben, wiederholt abgelehnt, obwohl er eine Kopie seiner digitalen Kreditkarte und einen Eigentumsnachweis vorlegte. Das Casino akzeptierte die vom Spieler eingereichten Schecks und die Auszahlung wurde bearbeitet. Der Spieler wartete dann auf das Eintreffen der Überweisung. Der Spieler bestätigte jedoch nie den Eingang der Auszahlung, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich kann keine Auszahlung von 1000 Euro vornehmen. Sie wird ständig abgelehnt. Ich habe bereits eine Kopie meiner Kreditkarte (die nur digital ist) und einen Eigentumsnachweis für die Karte gesendet.
Lieber f94festa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Endlich gelöst, sie haben alle Schecks akzeptiert und jetzt ist die Auszahlung raus. Ich warte darauf, dass die Überweisung eintrifft.
Vielen Dank für das Update, f94festa. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
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