A player from Argentina is facing difficulty with withdrawing 5000 ARS through his linked Skrill account. His withdrawal request was rejected after 12 hours. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Ein Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, 5000 ARS über sein verknüpftes Skrill-Konto abzuheben. Sein Auszahlungsantrag wurde nach 12 Stunden abgelehnt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Nun, ich möchte 5000 ARS über mein Skrill-Konto abheben. Mein Skrill-Konto ist mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft, die ich für das Casino verwendet habe. Es sind 12 Stunden vergangen und mein Auszahlungsantrag wurde abgelehnt. Ich brauche Hilfe.
Well, I want to withdraw 5000 ARS through my Skrill account. My Skrill account is linked to the same email address I used for the casino. It's been 12 hours and my withdrawal request has been rejected. I need help.
bueno quiero retirar 5000 ars atraves me skrill,tengo mi cuenta de skrill con el mismo correo que puse en el casino,tardo 12 horas y me lo rechazo,ayuda
Hallo sebasdeminerxd,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello sebasdeminerxd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear sebasdeminerxd,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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