Hallo, das Problem liegt beim Casino „Mystake".
Ich habe versucht, die Adresse in meinem Konto zu bestätigen, aber ich habe immer eine Fehlermeldung erhalten. Ich habe gelesen, dass man einen anderen Personalausweis als den verwenden kann, mit dem man seine Identität bestätigt hat (ich habe dafür meinen verwendet), also habe ich meine Mutter gefragt, ob ich es mit ihrem Personalausweis versuchen könnte (da sie bei mir wohnt und ihr Ausweis denselben Wohnsitz ausweist).
Nachdem ich diese Methode ausprobiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Adresse nicht verifiziert werden konnte und dass ich mich an den Support wenden sollte. Danach ging ich ins Bett. Heute Morgen, als ich aufwachte, loggte ich mich in mein Mystake-Konto ein, um zu sehen, ob ich versuchen könnte, die Adresse erneut zu verifizieren, und stellte überrascht fest, dass mein Konto wegen des Verdachts auf „Betrug" gesperrt worden war.
Ich hoffe wirklich, dass Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen können, da sich auf meinem Konto ein beträchtlicher Geldbetrag befindet.
Vielen Dank im Voraus.
Hello, the problem is with the casino "mystake".
I was trying to verify the address on my account, but I kept getting an error. I read that you could use a different ID card from the one you used to verify your identity (I used mine for that), so I asked my mother if I could use her ID card to try (since she lives with me and her ID shows the same residence).
After trying this method, I was told that my address couldn't be verified and that I should contact support. After that, I went to bed. This morning, when I woke up, I logged into my mystake account to see if I could try to verify the address again, and I was surprised to find that my account had been locked for suspected "fraud".
I really hope you can help me resolve this issue because I have a significant amount of money in the account.
Thank you in advance.
Buenas, el problema es con el casino "mystake".
Resulta que estaba verificando el domicilio de mi cuenta y me daba error todo el rato, leí que se podía utilizar un DNI diferente al que habías usado para verificar tu identidad (ahí puse el mío propio), por tanto pregunté a mí madre si me dejaba su DNI para ver si me dejaba (ya qué mi madre vive conmigo y sale la misma residencia en el DNI.
El caso es que después de intentarlo de esta forma me dijeron que no había sido posible verificar mi domicilio y que contactara a soporte. Yo después de esto me fui a dormir. Pues bien, esta mañana cuando me he levantado me he metido a mi cuenta de mystake para ver si ya me dejaban volver a intentar verificar el domicilio y me he encontrado con la sorpresa de que me han bloqueado la cuenta por supuesto "fraude".
La verdad espero que puedan ayudarme a solucionar el problema, ya que tenía bastante dinero dentro de la cuenta.
Gracias de antemano.
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