MyStake Casino - Das Konto des Spielers wurde nach dem Auszahlungsversuch gesperrt.

Ich wollte abheben, hatte zur Bestätigung per E-Mail mein Konto gesperrt und mein Geld genommen. Diese Website ist ein Betrug, sie können nicht abheben.

Hallo matty2050,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie angegeben, was mit den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten nicht stimmte?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich möchte nur das Geld, das ich auf meinem Konto hatte. Davon waren 247,64 £, da meine Einzahlung nicht einmal viel gewonnen hat. Wenn ich das Geld, das ich auf meinem Konto hatte, zurückbekomme, werde ich die Beschwerde schließen.

Die Verifizierung begann noch nicht einmal, ich schickte ihnen die Informationen per E-Mail und sie sperrten mein Konto, nachdem ich es gesendet hatte.

Mein Konto wurde nie verifiziert, was ich im Nachhinein hätte tun sollen, bevor ich irgendetwas auf der Website getan habe.

Ich habe vor einem Tag versucht, mit ihnen zu sprechen, um die Dinge so zu klären, wie es in den E-Mails beschrieben ist, die ich euch geschickt habe, und habe keine Antwort erhalten, sodass sie mich jetzt ignorieren, sodass ich keine andere Wahl habe.

Sie sagten nur, ich hätte gegen die AGB verstoßen, aber wie Sie auch in den E-Mails sehen können, sind meine Informationen in Ordnung und es gibt keinen Grund, mich nicht auszuzahlen.

Hallo matty2050,

Hat das Casino die „Dokumentenfälschung" angegeben? Welches Dokument meinten sie und was war das Problem damit? Ist der Führerschein das einzige Dokument, das Sie ihnen weitergeleitet haben?

Sehr geehrte(r) matty2050,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.