HomeBeschwerdenMyCasino CH - Die Gewinne des Spielers wurden nicht belohnt.

MyCasino CH - Die Gewinne des Spielers wurden nicht belohnt.

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Betrag: 500 CHF

MyCasino CH
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-02-14 | Fall geschlossen : 2022-03-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus der Schweiz hatte technische Probleme, die dazu führten, dass seine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren
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Wetten während eines Spiels löschen und somit eine Wette von 5 oder 12 Zahlen bei maximal 5000 verlieren. Während eines Spiels werden Wetten gelöscht, weil das System gewinnt.

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vor 2 Jahren
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Liebe Rosalin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.


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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Liebe Rosalin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich kann Ihnen den Tag, das Datum und die Uhrzeit nicht sagen, aber bei 2 Gelegenheiten kam es vor, dass meine Wetten storniert wurden. Live-Roulette vom Casino Luzern der Tisch ist 1 bis 5000 das sind große Wetten nachdem ich 12 Zahlen zu 32 Franken pro Zahl habe der Einsatz entspricht dem Tisch ich spiele meine Zahl kommt heraus aber die Wetten werden entfernt ich danke Ihnen nochmals für die Antwort aber ich wird nicht dort spielen, um den Fall zu beenden. Grüße Rosalyn.

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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Ihre Wetten abgelehnt und Gelder auf Ihr aktives Guthaben zurückgebucht wurden?

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vor 2 Jahren
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Vom Casino BAHIGO abgelehnte Wetten Vielen Dank aus tiefstem Herzen, hoffentlich werden solche Dinge nicht passieren.

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vor 2 Jahren
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Wenn diese Wetten abgelehnt wurden, wurden sie wieder Ihrem aktiven Guthaben gutgeschrieben?

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vor 2 Jahren
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Nein Die Wetten waren oben, aber das Gleichgewicht wurde nicht wiederhergestellt. Ich danke Ihnen noch einmal. Lassen Sie uns den Fall für immer beenden. Der Mensch studiert nicht, während er lebt, und kann nicht noch einmal lernen.

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

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vor 2 Jahren
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Liebe Rosalin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


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