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MrXbet Casino - Spieler fühlt sich betrogen, nachdem Gewinne storniert wurden.

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Betrag: 178 €

MrXbet Casino
Eingereicht am: 2025-02-08 | Gelöst : 2025-03-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin aus Spanien berichtete, dass das Casino nach der Registrierung und dem Platzieren von zwei Gewinnwetten beide Gewinne stornierte und ihr Konto einschränkte, wodurch weitere Wetten verhindert wurden. Sie fühlte sich betrogen und war frustriert über die Abwicklung ihrer Wetten. Das Beschwerdeteam kontaktierte sie bezüglich einer ausstehenden Auszahlung, deren Bearbeitung sie bestätigte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und ihre Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

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Das sind echte Betrüger.


Ich habe mich registriert und eingezahlt. Ich habe 2 Wetten abgeschlossen und beide Wetten waren Gewinner.


Danach logge ich mich am nächsten Tag in mein Konto ein und sehe, dass sie nach dem Gewinn der Wette beide storniert haben und mich nicht bezahlt haben!!

Hinzu kam, dass ich danach auch eingeschränkt war und nicht mehr wetten konnte, nachdem ich nur zwei Wetten abgegeben hatte.


Sie zahlen mir nicht nur meinen Gewinneinsatz aus, sondern schränken mich auch ein. Das ist unwirklich.


Ich wurde von diesen Dieben betrogen.

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Hallo mamenbets,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MrXbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sportwetten gewettet?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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Sehr geehrte(r) mamenbets,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Ich habe endlich das Geld für meine Wetten bekommen!

Aber sie haben mir die Auszahlung nicht ausgezahlt, obwohl ich sie vor einer Woche angefordert habe!

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Lieber mamenbets,

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 2 Wochen dauern kann.

Möchten Sie die Reklamation bis zum Zahlungseingang offen halten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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Ja, bitte

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Lieber mamenbets,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung gibt – wurde sie bearbeitet oder steht sie noch aus?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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Sie haben mir bereits alles bezahlt, danke

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Lieber mamenbets,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Nick Bacon

Casino.Guru

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