MrPacho Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Hallo lieber Guru, der Grund, warum ich dich kontaktiert habe, ist, dass ich am 12.12.2023 eine Einzahlung im Mr Pacho Casino getätigt habe, das Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde, das Casino aber nicht auf mein Konto eingezahlt wurde. Ich habe das Casino viele Male kontaktiert, zuerst haben sie mir nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt, dann haben sie angefangen zu antworten, aber die meisten Antworten dienen nur dazu, sie aus dem Kopf zu bekommen, eigentlich ist der Geldbetrag gering, aber ich mag ihn nicht Die Einstellung des Casinos, aus diesem Grund habe ich beschlossen, Sie zu kontaktieren. Das Casino sagt, dass mein Geld zurückgeschickt wurde, aber das stimmt nicht. Auch wenn ich das beweise, nennen sie mir immer noch die gleichen Tische und sagten mir, ich solle Sie über die von diesem Casino verwendete Einzahlungsmethode kontaktieren, aber das ist mit der von ihnen verwendeten Methode nicht möglich. Es gibt keine Informationen darüber und ich glaube nicht, dass es in meiner Verantwortung liegt. Schließlich ist es mein Geld, ich bin das Opfer.

Lieber hasan93,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde angenommen haben. Ich habe sie kontaktiert, die von mir getätigte Einzahlung wurde nicht auf mein Casino-Konto eingezahlt und die Antwort des Casinos war, dass sie mir nur das Geld zurückerstattet haben, dieses Geld aber nie bei mir angekommen ist Bankkonto. Ich suche im Internet nach dieser Einzahlungsmethode, um Kontakt aufzunehmen, aber es gibt keine Kontaktinformationen.

Dies ist das erste Mal, dass ich auf ein solches Problem stoße. Das Casino erstattet die von mir getätigte Einzahlung nicht zurück und legt keinen Nachweis vor, dass es sie zurückgeschickt hat. Tatsächlich ist der Einzahlungsbetrag gering, aber die Einstellung des Casinos ist meine. Es stört mich. Mein Geld verschwindet von meinem Bankkonto und dem Casino, ohne dass ich überhaupt gespielt habe. Die Antwort, die er mir gab, war, dass das Geld innerhalb von 19 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde.

Lieber hasan93,

Haben Sie Ihre Bank kontaktiert, um die fehlenden Gelder zu finden? Haben Sie die Zahlungsbestätigung Ihrer Bank als Nachweis dafür, dass Sie tatsächlich eingezahlt haben, an das Casino weitergeleitet?

Sehr geehrte(r) hasan93,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.