MR JACKPOT7 Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

Die Casino-Site hat mich des illegalen Wettens beschuldigt und meine Auszahlung von 777 $ konfisziert

Lieber skipsta88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung hatten, und von den Anschuldigungen des Casinos.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können, könnten Sie uns bitte ein paar weitere Informationen zu dem Fall geben. Genauer gesagt:

• Wann hat das Casino Sie über diesen Vorwurf informiert und wie hat es Sie kontaktiert? (z. B. per E-Mail, Chat usw.)
• Haben Sie beim Wetten eine bestimmte Strategie, ein bestimmtes Tool oder eine bestimmte Software verwendet, die das Casino möglicherweise als verdächtig eingestuft hat?
• Können Sie uns mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben und ob Ihnen beim Spielen etwas Ungewöhnliches aufgefallen ist?
• Wurden Sie im Rahmen dieses Vorgangs abschließend aufgefordert, irgendwelche Dokumente vorzulegen (z. B. Ausweis, Zahlungsnachweis)?

Wenn Sie weitere Mitteilungen, Screenshots oder Dokumente zu diesem Fall haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ohne die erforderlichen Einzelheiten kann es schwierig sein, Ihren Standpunkt klar darzulegen und auf eine Lösung zu drängen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und untersuchen das Problem.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Das Casino hat mich über diesen Vorwurf im Live-Chat informiert, als ich gestern, am 23. Januar 2025, versuchte, von der Website abzuheben. Ich habe auf der Vpower-Plattform das Spiel Happy Lantern gespielt und während des Spiels nichts Ungewöhnliches bemerkt. Nein, ich habe keine bestimmten Strategien, Tools oder Software verwendet, die das Casino als verdächtig hätte kennzeichnen können.

Hallo skipsta88,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Können Sie klarstellen, ob Sie Geld in dieses Casino eingezahlt haben oder ob Ihre Gewinne ausschließlich aus einem kostenlosen Bonus stammen? Diese Angabe hilft uns, Ihren Fall genauer zu beurteilen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Petronela, meine Gewinne wurden ausschließlich durch Aktienboni angesammelt, die ich durch die Werbung für das Casino und das Teilen meines Empfehlungslinks gesammelt hatte

Hallo skipsta88,

Vielen Dank, dass Sie mich darüber informiert haben, dass Ihre Gewinne durch die über Ihren Empfehlungslink getätigten Boni erzielt wurden. Um uns weiterzuhelfen, könnten Sie uns bitte den genauen URL-Link zu dem von Ihnen genannten Bonus mitteilen? So kann ich die Bonusregeln überprüfen und Ihnen effektiver helfen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

https://mrjackpot7.com/promotion

Hallo skipsta88,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich freue mich über den Link, aber er führt zur allgemeinen Aktionsseite.

• Könnten Sie bitte genau angeben, aus welchem Bonusangebot Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Wenn möglich, würde mir die Angabe der direkten URL oder des Namens der Aktion helfen, die Bedingungen zu überprüfen und Ihnen effektiver zu helfen.

• Können Sie mir außerdem mitteilen, mit wie vielen Personen Sie Ihren Empfehlungsbonus-Link geteilt haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Der KOSTENLOSE Bonus von 10 $ für 1 Share-Freund ist der Bonus, mit dem ich meine Gewinne gemacht habe. Ich habe meinen Link damals mit 17 Leuten geteilt und 170 $ an Share-Boni erhalten.

Vielen Dank, skipsta88, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, skipsta88, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte MR JACKPOT7 Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um Ihr Problem zu lösen.

Danke schön!

Danke ☺️

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Peter