Hallo!
Ja, mein Konto wurde dort verifiziert. Sie haben mir eine E-Mail geschickt und mir am 26. Februar den Gold-VIP-Status verliehen.
Seitdem hatte ich bereits einige Abhebungen.
Das letzte Mal habe ich mit einem 50 %-Bonus (Montagsbonus) gespielt und die Wettanforderungen erfüllt. Der Saldo nach Erfüllung der Wettanforderungen betrug 522 EUR. Ich habe eine Auszahlung beantragt und sie haben mich gebeten, den Fragebogen am 27. März auszufüllen, was ich auch getan habe.
Die letzte E-Mail, die ich von ihnen erhielt, war am 5. April. Darin hieß es, sie hätten den gesamten Betrag von 522 EUR einbehalten und mir nicht einmal meine Kaution zurückerstattet. Ich antwortete ihnen und fragte nach dem Grund, erhielt aber keine Antwort.
Übrigens haben sie dasselbe in ihren Schwestercasinos gemacht: Boo Casino und Galactic Wins, und mir gleichzeitig insgesamt mehr als 1500 EUR abgezogen. (Ich glaube, ich muss eine andere Beschwerde einreichen.)
Hello!
Yes my account was verified there. They sent me and email and gave me a Gold VIP level status on 26th February.
Since than I had already few withdrawals.
The last time I played with 50% bonus (Monday bonus) and completed wagering. The balance after Wagering requirement was completed was 522 EUR. I claimed a withdrawal and they asked to complete the questionaire on 27th March which I completed.
The last email I received from them was on 5th of April and they stated that they confiscated the whole amount of 522 EUR, even did not returned me my deposit. I replied to them and asked why, but did not received a reply.
By the way, they did the same in their sister casinos: Boo casino and Galactic Wins, voiding from me more than 1500 EUR in total at the same time. (I think I will need to open a different complaints)
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