Mr Fortune Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich habe Geld gewonnen, als ich zum ersten Mal bei Mr Fortune gespielt habe. Ich spielte etwas mehr mit meinen Gewinnen und bat schließlich um eine Auszahlung. Jetzt sind wir per E-Mail hin und her wegen der Auszahlung gegangen und heute kam die Antwort von damals, dass sie mir meine 350 Euro nicht auszahlen können, weil ich mit meinem Bonusgeld gewonnen habe, sondern sie auf nur 100 Euro geändert haben. Ich werde nie wieder auf dieser Seite spielen. Sie stehlen Geld von Spielern und geben nach einer wirklich langen Zeit eine lahme Ausrede.

Hallo AnnikaHolmstrom72,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Fortune Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie genau verwendet? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wird bis zum 25. April bei Mr. Fortune verifiziert. Ich habe das erste Mal 5 Euro bezahlt, um 7 Euro Bonus zu bekommen, und danach habe ich ein paar Mal 10 Euro bezahlt, um weiter zu spielen. Ich bin ein neuer Spieler auf dieser Website, aber ich werde nie wieder dorthin zurückkehren. Sie scheinen seltsame Regeln zu haben und nehmen gerne Geld von Kunden weg. Wir haben E-Mails mit Herrn Fortune hin und her geschickt und die letzte E-Mail, die ich zurückbekam, war, als sie mir mitteilten, dass sie meinen Auszahlungsantrag von 350 Euro auf 100 Euro geändert haben und dass sie diesem Antrag stattgegeben haben und das Geld in Kürze auf meinem Bankkonto sein wird. Das war vor ein paar Tagen.

Hallo AnnikaHolmstrom72,

Können Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino und Ihre Einzahlung/Bonus und Wetten an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung verwendet haben, dieser auf einen maximalen Gewinn von 100 € begrenzt sein könnte, wie es normalerweise der Fall ist.

OK. Ich werde Sie zu dir schicken. Ich habe nur Screenshots, aber ich werde sie Ihnen schicken

Hallo AnnikaHolmstrom72,

Ich habe noch keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte leiten Sie die angeforderten Informationen innerhalb der nächsten 7 Tage weiter, andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Entschuldigung Entschuldigung Entschuldigung. Ich habe viel gearbeitet, aber dieses Wochenende habe ich frei, deshalb werde ich sie Ihnen dann schicken.

Hallo AnnikaHolmstrom72,

Ich habe immer noch keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde geschlossen wird, falls innerhalb der nächsten 7 Tage eine Aktualisierung erfolgt.

Sehr geehrte(r) AnnikaHolmstrom72,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.